Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Un des deux badges de mon système Somfy Protect est continuellement signalé avec une pile faible malgré le remplacement de la pile.
Que faire ? L'achat date de...
Bonjour Jean-Pierre,Afin d’identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez derrière l'adaptateur...
Bonjour,
Je viens d'acheter un visiophone V500. J'ai essayé de mettre une photo en fond d'écran mais lorsque j'essaye de sélectionner la photo, le visiophone scintille puis...
Bonjour Sébastien,
Après m'être renseigné avec le service développement, il est possible de personnaliser le fond d'écran de votre visiophone parmi les choix proposés par...
Bonjour,
J'ai un système d'alarme Protexiom, datant de 2009 je pense (il était installé dans la maison que j'ai achetée en 2014). J'ai fait installer la fibre optique par...
Bonjour Olivier,Je vous informe qu'il existe des versions de votre système d'alarme avec une carte IP qui permet le pilotage de votre système d'alarme par ordinateur. Cette...
Bonjour, je possède des radiateurs Thermor Equateur 3 IO rattachés à ma Box Tahoma.
Je constate que via le site "www.somfy-connect.com/fr" je peux modifier la température par...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe qu'il s'agit d'un problème connu sur les application TaHoma fonctionnant sous Androïd. Nos équipes travaillent actuellement sur la résolution...
Bonjour ,
Je viens d'acquérir une tahoma car je suis équipé de volet roulant somfy .
De plus j ai acheté un gestionnaire d'énergie atlantic ( idem somfy ) et des radiateurs...
Bonjour à tous,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement de la fonction BOOST qui va fonctionner jusqu'à atteindre sa température de consigne sans possibilité de la...
plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
Bonjour Rémi,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Je ne peux plus me connecter à ma centrale depuis mon ordinateur ni à distance.Je n'ai pas changé de livebox et la configuration est correcte.
J 'ai d'abord supprimé mon...
Bonjour Patrick,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le défaut provienne du transformateur d'alimentation qui n’alimenterait plus la carte IP de votre...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Bonjour Guillaume,
Concernant votre problème, pourriez-vous supprimer et réinstaller cet IntelliTAG, le problème persiste-t-il ? Si oui, pourriez-vous inverser le capot de...