Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai récemment changé de fournisseur d'accès Internet (je suis passé de Sfr à Free).
J'ai voulu changer par conséquent le Wifi sur l'appli.
Mais il m'est...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que nous avons bien changé le Statut de votre Somfy One+, vous pouvez dès à présent effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dans...
Bonjour, j ai branché des cellules neuves (ref:2400939) sur une motorisation de porte de garage GDK700. Branchement conforme au schéma de raccordement des cellules...
Bonjour Yoan,
En effet, cette chute de tension est anormale. Pourriez-vous débranchez les câbles des cellules et vérifier la tension en sortie de deux câbles de chaque...
Je rencontre plusieurs problèmes avec ma caméra Somfy one+ et l’intellitag lié. Ces problèmes sont totalement bloquants et rendent l’utilisation du produit impossible.
1- Le...
Bonjour Paul,
Voici les réponses concernant vos différents problèmes :
1 - Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce que film la caméra, ainsi qu'une...
Bjr. La programmation de la fonction fermeture auto ne fonctionne pas: procédure re essayée plusieurs fois. Je n'obtiens jamais le voyant fermeture en allumé fixe. Télécommande...
Bonjour Jean,
Malheureusement, d'après ce que vous indiquez il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de s'assurer qu'il ne s'agisse pas d'un défaut d'écran...
13 volets avec liens rigides sans butees en IO :
suite à pb de tension EDF (réparé par eux) sur 4 en incidents, réussi à remettre le sens de rotation en suivant tuto; pour 3...
Une question concernant une fonction du one : le déclenchement de la sirène.
On peut le programmer de trois façons différentes; dont une façon est intitulée: "sirène manuelle"...
Bonjour Christopher,
Pour des raisons de sécurité et respect des normes européennes applicable aux alarmes cette fonction n'est pas possible. En effet, si pour une raison X...
Bonjour,
Je n'ai pas changé de FAI (SFR Box câble) ni de box, ni d'adresses IP et j'ai vérifié que le paramétrage des ports 443 et 80 était toujours bon.
La connexion à...
Bonjour Raphaël,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure au lien ci-dessous (le module gris IP représente pour vous la...
Bonjour,
J'ai créée un fichier mp3 pour sonnerie en suivant point par point la notice. Lorsque je la selectionne sur le visiophone, il la joue. Il n'y a donc pas de problème...