Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Comment installer une sonnerie mp3 pour que cela marche?

Bonjour,

J'ai créée un fichier mp3 pour sonnerie en suivant point par point la notice. Lorsque je la selectionne sur le visiophone, il la joue. Il n'y a donc pas de problème avec le fichier. Seulement lorsque mon fichier mp3 est selectionné pour la sonnerie, le visiophone ne sonne pas lorsque quelqu'un sonne à la porte.
Comment faire pour que cela marche?

Merci

Sebastien S.
Sebastien S.

Sebastien S.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
78140
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonjour Sébastien,

    pouvez-vous me dire si le nom du fichier comporte plus de 12 caractères?

    Bonne journée

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Mick
    Mick

    Mick

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai le même problème sur le vision v500

    Bonjour Sébastien et Mick,

    Pourriez-vous me donner la durée exacte du son et la taille exacte du fichier ?

    Bonne journée,

    Sebastien S.
    Sebastien S.

    Sebastien S.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    78140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Le fichier mp3 utilisé fait 96ko et dure 10 secondes. J'ai utilisé 2 méthodes pour créer ma sonnerie dont la méthodologie indiquée par Somfy en passant par audacity. Mais le résultat est le même avec les 2 logiciels.

    Mick
    Mick

    Mick

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir.
    Moi elle fait 76 ko pour 4 secondes...

    Sebastien S.
    Sebastien S.

    Sebastien S.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    78140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Effectivement j'ai réduit le nombre de caractères du nom du fichier et cela fonctionne bien maintenant.
    Merci pour votre aide.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique