Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite à un changement de tablier sur deux volets motorisés et pilotés en IO avec une commande murale smoove, lors de la recherche d'équipements les commandes de volets klf100...
Bonjour j'ai une télécommande protexiom 600 qui n'a jamais fonctionné, pourtant elle apparait dans la liste des éléments sans défaut. J'ai essayé de la supprimer de la liste des...
Bonjour Michel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que cette télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
J'installe mon alarme Protexiom Ultimate GSM. J'ai dans mon entrée un clavier et un détecteur d'ouverture en zone AT. Comment configurer un détecteur de mouvement images (DMI)...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme qu'en plaçant le détecteur de mouvement image en zone A, il sera dans la même zone que le détecteur d'ouverture sur votre porte d'entrée...
Bonjour Gilles,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour
je possède actuellement 3 volets roulants tous commandés individuellement avec 3 télécommande situo 1 io. J'ai aussi une télécommande situo 5 io qui pilote les 3 volets...
Bonjour Olivier,
Vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous dans son intégralité volet roulant par volet roulant (3 fois dans votre cas) :
- Prenez la...
je viens d acheter un evolvia 400 j ai suivi l notice mais au premier démarrage quand j appuie sur la télécommande rien ne se passe le voyant était pourtant en attente d...
Bonjour Étienne,Au même problème, les mêmes solutions, merci de suivre l’outil d'auto-diagnostique au lien suivant afin d'identifier la panne de votre motorisation : Somfy...
Bonjour Mathieu,Je vous informe qu'il existe une vidéo pour vérifier la compatibilité de votre porte, mais si vous avez un doute, n'hésitez pas à mettre une photographie de...
13 volets avec liens rigides sans butees en IO :
suite à pb de tension EDF (réparé par eux) sur 4 en incidents, réussi à remettre le sens de rotation en suivant tuto; pour 3...
Bonjour Claude,Avez-vous suivi la procédure de remise à zéro et de reprogrammation décrite dans la procédure au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de...