Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je viens d acheter un evolvia 400 j ai suivi l notice mais au premier démarrage quand j appuie sur la télécommande rien ne se passe le voyant était pourtant en attente d...
Bonjour Étienne,Au même problème, les mêmes solutions, merci de suivre l’outil d'auto-diagnostique au lien suivant afin d'identifier la panne de votre motorisation : Somfy...
Bonjour Mathieu,Je vous informe qu'il existe une vidéo pour vérifier la compatibilité de votre porte, mais si vous avez un doute, n'hésitez pas à mettre une photographie de...
13 volets avec liens rigides sans butees en IO :
suite à pb de tension EDF (réparé par eux) sur 4 en incidents, réussi à remettre le sens de rotation en suivant tuto; pour 3...
Bonjour Claude,Avez-vous suivi la procédure de remise à zéro et de reprogrammation décrite dans la procédure au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de...
Projet: remplacer le moteur RTS défectueux de mon volet roulant.
Contrainte: étage élevé et balcon très étroit.
Question:Une fois l'axe retiré, pourrai-je sans dégâts relevé...
Bonjour Daniel,
Je vous informe que ça dépendra de votre coffrage, mais généralement vu qu'il n'y a plus le tube d'enroulement, le volet ne s'enroule pas et remonte que de...
Bonjour,
une question simple, lorsque j'ouvre la serrure le pen demi tour se rétracte 30s je rentre rien à signaler....
maintenant imaginons un scenario....
Je sort...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que cette fonctionnalité n'est à ce jour pas possible, nous avons fait remonter votre besoin au service développement marketing.
Bonne...
bonjour
Je viens d’installer un volet roulant solaire.
Celui-ci descend normalement. Il remonte uniquement si le volet est descendu à son maximum.
Je n'ai pas encore...
Bonjour JM,
Normalement le fait que les butées ne soient pas paramétrées ne devrait pas générer ce genre de défaut. Mai,s nous n’émettons aucun diagnostique tant que le volet...
bonjour
je réalise une isolation par l'extérieur , je peux faire des fixations sur les cotés pour les équerres moteur mais je ne peux pas faire de fixation en "linteau " car...
Bonjour Jean,Je vous informes que les motorisations YSLO sur mesure on 3 types de poses (voir image ci-dessous) :- Sous linteau : installation classique nécessitant aucun kit...
bonjour,
mon portail est équipé d'une motorisation S200 II. Que j'actionne avec une télécommande d'origine, je suppose en RTR, (en blanc sur la photo).
Je dispose aussi de...
Bonjour Christian,
Les câbles aux bornes 6 et 7 peuvent être raccordés aux bornes 1 et 3 de la motorisation et vous aurez ainsi l'ouverture piétonne sur un deuxième bouton de...
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus.
Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus:
1. Somfy around
2. Détection alarme...
Bonjour Pascal,
Pour répondre à vos questions :
1°) La fonctionnalité Somfy Around sera effectif courant 2017 et même d'ici moins d'un mois normalement. Elle sera déployée...