Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Charles,
Seuls les équipements disposant d'une batterie de secours enregistrent en cas de coupure de courant (One+ et Security Camera), ce qui n'est pas le cas de la...
Bonjour,
Voici mon problème, je me connecte sans problème en wifi sur l'application tahoma à mon domicile, mais lorsque je suis à l'extérieur (chez des amis par exemple) et que...
Bonjour Éveline,
Je vous informe que Somfy n'a rien changé à ce propos et que le problème viendra d'un blocage réseau soit au niveau de la box ADSL, du smartphone ou de...
Nous avons voulus mettre le store en fin de course nous avons fait un mauvais réglage et du coup le store est descendue ts seul 10min apres et depuis Impossible de le remonter...
Bonjour Céline,
Avez-vous tout de même suivi la procédure décrite dans le lien vidéo pour effectuer le réglage des fins de course de votre moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'acheter un interphone V500, je ne parvient pas a trouver comment paramétrer l'écran intérieur pour piloter mes 2 porte de garage équipées d'un GDK 4000...
Bonjour Emmanuel,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Sur la motorisation GDK, faites un appui maintenu de 3s sur le bouton réglages ("<-"), la lampe de la...
Bonjour Charles,
Je vous informe que la Caméra possède une mémoire interne capable d'enregistrer des vidéos en cas de déclenchement lorsqu'il n'y a plus de courant ou plus...
Le transfert du scénario vers la corbeille est OK, mais le scénario demeure enregistré. Ceci est consécutif à un autre problème avec ce scénario (et avec d'autres) : lors de...
Bonjour Jean-Louis,
Je vous informe que nous avons relancé une synchronisation de votre box TaHoma, le problème est-il toujours identique ?
Bonne journée,
Je relie ma box à mon ordinateur par le cable éthernet ,je vois que l'adresse IP est active dans la bbox bouygues, et je regarde la video de Thomas comment paramétrer sans...
Bonjour
Je viens d'installer un FREEVIA 300 sur mon portail ainsi qu'un visiophone v500
Le tout fonctionne à merveille mais je souhaiterais faire fonctionner mon visiophone...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme donc que le pilotage de motorisation de portail en commande radio n'est pas prévu, il s'agit d'une erreur de la notice que nous allons...
Bonjour,
Mes volets roulant sont alimentés par une ligne depuis un disjoncteur au tableau général et dessert, volet n°1, volet n°2, volet n°3, jusqu'au n°8.
En 2012, après...
Bonjour Berden,
Comme l'a indiqué Michel, dans la très grande majorité des problèmes de pertes de mémoire de moteur le problème vient d'un manque de stabilité de...