Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour. Suite dysfonctionnement de ma caméra ic100, je l'ai totalement désinstallée (formatage-reset-maj) Maintenant impossible réinstaller suite blocage à l'étape paramètres...
Bonjour Laurent,
Je vous informe qu'il n'existe pas de moteur de remplacement pour ce modèle de moteur, vous devrez obligatoirement remplacer les supports moteurs, les roues...
Bonjour,
je viens d’acquérir un logement avec 3 stores bannes équipés avec un moteur télécommandé Somfy.
L'ancien propriétaire a perdu la télécommande des stores.
Par contre...
Bonjour Louis,
Le lancement progressif du protocole RTS date de la fin des années 90, mais à l'époque il existé d'autres protocole radio. Ce n'est qu'à partir de 2002 que le...
Bonjour,
J'ai depuis l'obtention de ma Frebox Revolution je n'arrive plus à accéder à l'interface PC de mon alarme Protexiom.
J'ai pourtant suivi points par points et...
Bonjour Florentin,Comme je vous l'ai indiqué dans mon mail : "Afin de paramétrer l'accès à distance à votre système d'alarme et rendre l'application smartphone fonctionnelle en...
Bonjour,
Je n'ai pas changé de FAI (SFR Box câble) ni de box, ni d'adresses IP et j'ai vérifié que le paramétrage des ports 443 et 80 était toujours bon.
La connexion à...
Bonjour Raphaël,
Le message d'erreur : "Aucune Box/modem ADSL n'est actuellement enregistrée" est un bug d'affichage connu de nos services qui ne gêne en aucun cas le...
Bonjour,
Ma caméra IC 100 ne reconnecte plus au réseau WIFI.
J'ai fait la procédure de reseting dans les timings donnés dans plusieurs réponses du forum, je l'ai branchée en...
Bonjour Johann,
Pouvez-vous me confirmer le modèle de votre Caméra Visidom et me confirmer qu'en Ethernet elle ne fonctionne pas non plus ?
Bonne journée,
Bonjour Charles,
Seuls les équipements disposant d'une batterie de secours enregistrent en cas de coupure de courant (One+ et Security Camera), ce qui n'est pas le cas de la...
Bonjour,
Voici mon problème, je me connecte sans problème en wifi sur l'application tahoma à mon domicile, mais lorsque je suis à l'extérieur (chez des amis par exemple) et que...
Bonjour Éveline,
Je vous informe que Somfy n'a rien changé à ce propos et que le problème viendra d'un blocage réseau soit au niveau de la box ADSL, du smartphone ou de...
Nous avons voulus mettre le store en fin de course nous avons fait un mauvais réglage et du coup le store est descendue ts seul 10min apres et depuis Impossible de le remonter...
Bonjour Céline,
Avez-vous tout de même suivi la procédure décrite dans le lien vidéo pour effectuer le réglage des fins de course de votre moteur ?
Bonne journée,