Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je rencontre un pb avec mes caméras ICM100 et OC 100
Elle fonctionne correctement sous visidom depuis android ou IOS et même sous tahoma depuis ces deux systèmes...
Bonjour André,
Nous avons rencontré un souci avec le serveur faisant le relais entre VISIDOM et TAHOMA, nous avons corrigé ce problème hier, rencontrez-vous toujours le même...
Bonjour,
caméras extérieures installées la n°2 en wifi car non loin de la box;
la n°1 loin de la box fonctionne par prise CPL. Elle se connecte mal sur Tahoma voici en pièce...
Bonjour André,
Nous avons rencontré un souci avec le serveur faisant le relais entre VISIDOM et TAHOMA, nous avons corrigé ce problème hier, rencontrez-vous toujours le même...
Je souhaite ouvrir le capot de mon alarme Protexiom mais je n'ai qu'un clavier de commande/badge non LCD. Comment neutraliser l'autoprotection par web ou à partir de ce type de...
Bonjour Christophe,
Il n'est pas possible de neutraliser l'auto-protection via un Clavier de commande non LCD, vous pouvez le faire via l'interface PC du système d'alarme en...
Je veux compléter mon installation avec une commande par interrupteur à clé, et installer un feu jaune clignotant. Je ne trouve pas l'orifice permettant d'amener les câbles au...
Bonjour Marcel,Je vous informe qu'il y a un passage pour faire passer les cable le long de la tête moteur comme vous pouvez le voir avec le câbles rouge et bleu de ci-dessous...
Bonjour, je rencontre des difficultés pour mettre en service mon V600. Je n'arrive pas à commander la motorisation de mon portail (un Freevia 600). Au niveau de la platine de...
Bonjour,
Suite à mon déménagement, je souhaiterais faire désactiver ma box Tahoma:
Le code pin est 0202 9470 6396
Ma box Tahoma sera utilisée par les nouveaux occupants...
Bonjour Loïs,
Je vous informe que nous avons bien remise à zéro votre box TaHoma, le nouveau propriétaire pourra donc l'activer sans problème.
Bonne journée,
Bonjour
je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis :
En...
Bonjour Nicole,
C'est ma faute, j'ai oublié le mot "OFF" qui change toute la procédure :
Pour le mémoriser de nouveau, il vous faudra cliquer sur le bouton "Ajouter"...
Je viens d'acheter d'occasion le kit PROTEXIOM GSM.
Imposible de créer un compte sur http://www.alarmesomfy.net/compte.php, on me demande le code de carte IP, que j'ai saisi...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que j'ai bien supprimé votre compte d'accès à distance.
Concernant la boîte à clé sécurisée, je vous confirme que c'est une idée...