Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à mon déménagement, je souhaiterais faire désactiver ma box Tahoma:
Le code pin est 0202 9470 6396
Ma box Tahoma sera utilisée par les nouveaux occupants...
Bonjour Loïs,
Je vous informe que nous avons bien remise à zéro votre box TaHoma, le nouveau propriétaire pourra donc l'activer sans problème.
Bonne journée,
Bonjour
je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis :
En...
Bonjour Nicole,
C'est ma faute, j'ai oublié le mot "OFF" qui change toute la procédure :
Pour le mémoriser de nouveau, il vous faudra cliquer sur le bouton "Ajouter"...
Je viens d'acheter d'occasion le kit PROTEXIOM GSM.
Imposible de créer un compte sur http://www.alarmesomfy.net/compte.php, on me demande le code de carte IP, que j'ai saisi...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que j'ai bien supprimé votre compte d'accès à distance.
Concernant la boîte à clé sécurisée, je vous confirme que c'est une idée...
J'ai acheté cette caméra le 19/03 et j'avais plein de problème avec les notifications. En consultant les forums j'ai vu qu'il y avait une mise à jour que j'ai fais en attendant...
Bonjour Aymeric,
Malheureusement, il semblerait que la caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour
Je viens d'acquérir une home alarm maison XL et je ne parviens pas à installer le link.
J'ai suivi à la lettre tous les tutos que j'ai pu trouver, aussi bien vidéo que...
Bonjour Gilles,
Lorsque vous voyez le réseau WiFi Myfox security device.... et que vous faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton du Link, le nom du WiFi devient-il Myfox...
Bonjour,
Possesseur d'un système Home Alarme, j'aimerais savoir si l'alarme (en mode activée) va se déclencher si le link était rendu inactif de façon non souhaitée (exemple...
Bonjour Jean-Louis,
Je vous informe que le Link est équipé d'une batterie de secours qui prend le relais en cas de coupure de courant, le système continuera de fonctionner...
Bonjour
Je viens d'acheter une alarme protexial io et après tous les réglages l'alarme fonctionne très bien au déclenchement mais pas de renvoie d'appel sur mon portable...
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme. Tout fonctionnait bien mais suite à une réinitialisation de la freebox, je n'accède plus à l'alarme. J'ai tenté de réinitialiser...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que votre transformateur d'alimentation soit défectueux. Afin de vous en faire parvenir un...