Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Est-ce que l'alarme (en mode activée) va se déclencher si le link est déconnecté?

Bonjour,

Possesseur d'un système Home Alarme, j'aimerais savoir si l'alarme (en mode activée) va se déclencher si le link était rendu inactif de façon non souhaitée (exemple coupure de courant volontaire par autrui)?

Merci d'avance.

Jean-Louis

Jean-Louis C.
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    Bonjour Jean-Louis,

    Je vous informe que le Link est équipé d'une batterie de secours qui prend le relais en cas de coupure de courant, le système continuera de fonctionner même s'il n'y a plus de courant et vous serez averti par notification qu'il n'y a plus de courant.

    Bonne journée,

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    Jean-Louis C.
    Jean-Louis C.

    Jean-Louis C.

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    Merci Thomas pour votre réponse.

    Si je pousse un peu plus loin le raisonnement, une coupure de courant entrainerait donc bien une notification d'alerte de coupure de courant sur mon smartphone mais pas un déclenchement de l'alarme? Et ce même si j'ai perdu la liaison internet (car à la différence du Linc, ma box n'a pas de batterie de secours)?

    Une fois ma batterie de secours vidée :

    • Sans intrusion, est-ce que l'alarme se déclenchera (car mon Linc sera HS)?
    • Avec intrusion, est-ce que l'alarme se déclenchera malgré l'absence de connexion des TAG avec le Linc?

    Merci d'avance.

    Jean-Louis

    Bonjour Jean-Louis,

    En effet, vous ne serez plus averti en cas de déclenchement lorsque le Link est sur batterie de secours car votre box ADSL ne fonctionnera plus, mais il existe des onduleurs pour pallier ce problème.

    Si le Link n'a plus de batterie, le système d'alarme ne fonctionne plus du tout, aucun déclenchement avec et sans intrusion, il s'agit du cœur système de votre installation.

    Bonne journée,

    Jean-Louis C.
    Jean-Louis C.

    Jean-Louis C.

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    Merci de votre réponse.

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