Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon freevia 600 au Tahoma. Lors du tutoriel du Tahoma on me demande d'appuyer sur le bouton réveil de mon freevia 600. Cependant je ne trouve...
Bonjour Frédéric,Pouvez-vous me dire le modèle du boîtier électronique qui équipe votre Freevia 600 parmi les deux ci-dessous ?De la même manière, pouvez-vous me donner l'état...
J'essaie de réaliser la 1ère installation de mon alarme mais impossible de finaliser l'installation du Link. Je précise que je suis équipé d'un Freebox Révolution et que j'ai...
Bonjour je possède une alarme gamme "ASR" avec passerelle téléphonique et je désire passer à la fibre SFR
la passerelle fonctionnera elle encore ? Si oui comment la brancher...
Bonjour Didier,Je vous informe que votre système d'alarme est bien compatible avec une ligne dégroupée (ADSL ou Fibre), il faudra suivre le schéma de câblage suivant :Bonne...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur).
J'ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox...
Bonjour Aurélie,
Après vérification avec nos serveurs, je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Quel message d'erreur...
Bonjour David,
Ce message d'erreur indique que vous avez fait une erreur dans le paramétrage de votre application. Dans le menu "Connexion à distance" avec vous bien...
Bonjour,
voici les éléments pour vous permettre de m'aider :
- le n° de série de mon transmetteur est le 571360.
- grâce à votre tutoriel de paramétrage de Freebox OS que...
Bonjour Laurent,
Vous disposez de deux routeurs dans votre schéma réseaux (la Freebox et le TP-Link), par conséquent vous disposez deux adressages IP local, vous allez devoir...
Bonjour,
Ayant des volets roulants en pvc manuels âgés de 15 ans, j'ai souhaité les motoriser avec télécommande.
Le vendeur de Leroy Merlin Rennes Chantepie m'a demandé...
Bonjour Guillaume,
Les kits RMS et Roller-Dirve ne sont pas équipés des mêmes moteurs et des mêmes tubes d'enroulement, passer d'un kit à l'autre sans remplacer tous les...
Bonjour Bernard,
Pour remettre à zéro le Clavier à code RTS, il faut maintenir le bouton ADR jusqu'à ce que les deux voyants en façade s'allument ensemble.
Si ce n'est pas...
Bonsoir,
Merci à ceux qui m'ont aidé hier pour l'adresse IP à trouver.
J'ai maintenant l'adresse IP je me suis connectée à l'interface mais la carte d'authentification qui...
Bonjour Laure,Les numéros d'identifications sont les codes inscrit dans la carte d'authentification (voir code usine ci-dessous). Attention, la remise à zéro du module IP ne...
Bonjour,
Depuis une semaine mon module GSM ne se connecte plus au réseau et le message "Echec de connexion au réseau GSM" s'affiche sur l'interface de l’alarme. L'écran LCD à...
Bonjour Ludo,
Concernant le module GSM, pouvez-vous tester votre carte SIM dans un téléphone car il arrive que Free désactive les carte SIM qui sont utilisés dans une...