Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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ICM100 détection intempestive de nuit comme de jour ?
Bonjour Même problème qu'un autre utilisateur avec ma caméra, 150 notifications et enregistrements en une nuit, camera neuve installé il y a 2 jours en wifi Que puis-je faire?Bonjour à tous, Pour votre information nous avons commercialisé plus de 20 000 caméra Visidom ICM 100, comme vous pouvez le voir sur ce forum d'entraide. Nous avons joué le... -
Transfert de compte
Bonjour, Je souhaiterais transférer ma configuration de ma première tahoma (qui a pris la foudre) vers la nouvelle que je viens d'acheter. Mon fournisseur ne sais pas...Bonjour Thomas, Je vous informe que nous ne pouvons plus effectuer le transfert de compte maintenant que vous avez activer votre nouvelle box domotique TaHoma. Il faudra... -
Clavier LCD 2401013 compatible avec alarme ASR 4000 ?
Bonjour, J'ai un alarme ASR 4000 de 2005 qui me satisfait depuis des années. Le clavier LCD d'origine a des problèmes d'affichage dûs à l'âge. Puis-je le remplacer par...Bonjour Pierre, Possédez-vous une télécommande fonctionnelle avec votre système d'alarme ASR ? Bonne journée, -
Echec de connexion au réseau GSM Transmetteur RTC 2016?
Bonjour. A mon retour de vacances, mon module GSM ne communiquait plus avec ma centrale "Transmetteur alarme pour version RTC 2016". J'ai procédé à une remise à zéro du module...Bonjour Jean-Marc, Je vous rejoins sur votre diagnostique, il semblerait qu'il y ait un souci sur cette Centrale/Transmetteur qui décroche du réseau après deux ou trois jours... -
Perte mot de passe okidokeys
Bonjour J'ai perdu mon mot de passe okidokeys et je n'arrive pas à avoir le lien nécessaire à sa réinitialisation. Merci de m'éclairer. Bonne journée.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jimmy, Parlez-vous du portail Okidokeys ou du portail Ma Serrure Connectée Somfy ? S'il s'agit du portail Okidokeys, il ne fonctionne plus et il faudra enregistrer... -
nom de domaine alarme protexiom perdue?
Bonjour a tous.je n'arrive plus a me connecter a mon alarme a distance avec mon smartphone.je ne retrouve pas mon non de domaine . mon numero de transmetteur est le 503987...Bonjour Nicolas, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Associer freevia 600 au TAhoma
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon freevia 600 au Tahoma. Lors du tutoriel du Tahoma on me demande d'appuyer sur le bouton réveil de mon freevia 600. Cependant je ne trouve...Bonjour Frédéric,Pouvez-vous me dire le modèle du boîtier électronique qui équipe votre Freevia 600 parmi les deux ci-dessous ?De la même manière, pouvez-vous me donner l'état... -
Installation du Link impossible avec Freebox ?
J'essaie de réaliser la 1ère installation de mon alarme mais impossible de finaliser l'installation du Link. Je précise que je suis équipé d'un Freebox Révolution et que j'ai...Bonjour Hicham, Lorsque vous retirez et remettez une pile dans la Sirène avez-vous une signalisation lumineuse ou sonore ? Bonne journée, -
Alarme gamme ASR et fibre optique
Bonjour je possède une alarme gamme "ASR" avec passerelle téléphonique et je désire passer à la fibre SFR la passerelle fonctionnera elle encore ? Si oui comment la brancher...Bonjour Didier,Je vous informe que votre système d'alarme est bien compatible avec une ligne dégroupée (ADSL ou Fibre), il faudra suivre le schéma de câblage suivant :Bonne... -
Accès à distance impossible de nouveau ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur). J'ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox...Bonjour Aurélie, Après vérification avec nos serveurs, je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Quel message d'erreur...
