Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

absence carte identification suite achat maison

Bonsoir,

Merci à ceux qui m'ont aidé hier pour l'adresse IP à trouver.
J'ai maintenant l'adresse IP je me suis connectée à l'interface mais la carte d'authentification qui est dans le manuel opérateur ne semble pas la bonne :(

J'ai cru comprendre qu'il fallait peut etre que je ré-initie ma centrale ?
si c'est la cas, j'aurai une autre adresse IP mais toujours pas accés aux codes d'identification ?

Merci par avance pour m'éclairer.

Bonne soirée

Laure

Laure P.
Laure P.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    La carte d'authentification générée après un reset est celle par défaut (usine) indiquée dans la notice de votre centrale. Quelle référence de centrale ou n° d'identification ?

    Laure P.
    Laure P.

    Laure P.

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    Robert, qu'entendez vous par numéro d’authentification ?

    Bonjour Laure,

    Les numéros d'identifications sont les codes inscrit dans la carte d'authentification (voir code usine ci-dessous). Attention, la remise à zéro du module IP ne remet pas à zéro les codes d'accès (utilisateurs et installateurs), les connaissez-vous ?

    Bonne journée,

    Laure P.
    Laure P.

    Laure P.

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    Merci Thomas, l'ancien propriétaire m'a envoyé sa carte d'authentification

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