Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

absence carte identification suite achat maison

Bonsoir,

Merci à ceux qui m'ont aidé hier pour l'adresse IP à trouver.
J'ai maintenant l'adresse IP je me suis connectée à l'interface mais la carte d'authentification qui est dans le manuel opérateur ne semble pas la bonne :(

J'ai cru comprendre qu'il fallait peut etre que je ré-initie ma centrale ?
si c'est la cas, j'aurai une autre adresse IP mais toujours pas accés aux codes d'identification ?

Merci par avance pour m'éclairer.

Bonne soirée

Laure

Laure P.
Laure P.

Laure P.

Niveau
0
85 / 100
points
Code postal:
59133
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    La carte d'authentification générée après un reset est celle par défaut (usine) indiquée dans la notice de votre centrale. Quelle référence de centrale ou n° d'identification ?

    Laure P.
    Laure P.

    Laure P.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    59133
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Robert, qu'entendez vous par numéro d’authentification ?

    Bonjour Laure,

    Les numéros d'identifications sont les codes inscrit dans la carte d'authentification (voir code usine ci-dessous). Attention, la remise à zéro du module IP ne remet pas à zéro les codes d'accès (utilisateurs et installateurs), les connaissez-vous ?

    Bonne journée,

    Laure P.
    Laure P.

    Laure P.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    59133
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas, l'ancien propriétaire m'a envoyé sa carte d'authentification

    Haut de page