Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
ayant remis la configuration d'usine je ne peut pas me connecter a mon compte car sa me dit que les codes d'authentification ne vont pas merci pour votre aide
Bonjour Thomas,
De quand date votre système d'alarme ?
La remise à zéro du module IP remet à zéro les codes d'accès que pour les versions Protexiom de début 2009, si...
Bonjour
Je viens d'acquérir une home alarm maison XL et je ne parviens pas à installer le link.
J'ai suivi à la lettre tous les tutos que j'ai pu trouver, aussi bien vidéo que...
Bonjour Gilles,
Pourriez-vous me dire si vous essayez de mémoriser ce Link avec un téléphone fonctionnant sous iOS ou Androïd ?
De la même manière, lorsque vous débranchez...
Bonjour
Je n'arrive plus à utiliser l'application okidokeys.
Comment faire pour utiliser ma serrure avec le portail somfy car impossible de reconnaître le num de série de ma...
Bonjour Jimmy,Les serveurs Okidokeys ont été stoppés et les serrures françaises doivent maintenant être enregistrées sur le portail Somfy. Mais il faut que nous enregistrions...
Bonjour
je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis :
En...
Bonjour Nicole,
Même chose que pour toutes les personnes présentent dans ce post :
- La problème est-il identique en rapprochant le Clavier LCD de la Centrale/Transmetteur...
La serrure connectée est installée, sur le site la serrure est bien enregistrée, les utilisateurs sont définies. L'application serrure connectée est installée sur mon téléphone...
bonjour
j'avais installé ma somfy one et tout fonctionnait parfaitement.
Avant hier impossible de me connecter à mon application iPhone....j'ai du réinitialiser le mot de...
Bonjour Marc,
Je vous informe que vous aviez fait une erreur de frappe dans l'adresse mail avec laquelle vous aviez créé votre compte et mémorisé votre Somfy ONE.
Par...
Bonjour,
Récent détenteur d'une Box tahoma pour mes volets, je me suis procuré hier une Home Alarm Maison XL pour l'installer aujourd'hui avant mon départ en vacances demain...
Bonjour Jonathan,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue de l'assistance technique par téléphone, n'hésitez pas à nous recontacter si à votre retour le problème reste...
Bon jour
Je possède une alarme Somfy One+ (et ses intelitag associés) ainsi qu'une box Tahoma (et différent capteurs de mouvements intérieurs et extérieur).
Actuellement...
Bonjour Cédric,
Ce mode et pour la fonction TaHoma Serinity et non pour la gamme Somfy Protect, il n'y aucun lien entre ces deux éléments. Les icônes données ci-dessus seront...
Bonjour Raphaël,
Lorsque vous dites : "J'ai programmé la touche 1 de ma télécommande protexiom pour l'ouverture fermeture de volets roulant par le clavier lcd" pouvez-vous me...
Bonjour. Malgré la vérification des paramètre de ma livebox play, et des filtres pare feu, impossible d'accéder à distance en 4G depuis mon smartphone.
Par contre en wifi, sur...
Bonjour Michel,
En effet, c'est le numéro de la Centrale/Transmetteur dont j'avais besoin et non celui de la Sirène Intérieure.
Pourriez-vous apporter les modifications...