Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai la possibilité d'acheter des modules Smoove origin io neuves, avec une référence Somfy 5066466A01. Je ne connais pas cette référence.
Ils viendraient...
Bonjour Christophe,
Pour information la référence 5066466A01 est un code Logisitque et non une référence produit, il n'est pas possible de déterminer le modèle de votre...
Bonsoir, je possède la box tahoma ainsi que la télécommande nina. Je viens de recevoir 3 smoove origin io. Il m est impossible de les relier a la box tahoma. La box ne les...
Bonjour Angélique,
Je vous confirme qu'il faudra passer par votre télécommande NINA en réalisant la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre...
Bon jour
Je possède une alarme Somfy One+ (et ses intelitag associés) ainsi qu'une box Tahoma (et différent capteurs de mouvements intérieurs et extérieur).
Actuellement...
Bonjour Cédric,Lors de la mémorisation de votre Somfy si vous avez bien sélectionné la mise en alarme deux icônes sont apparu dans l'interface de votre TaHoma (voir ci-dessous)...
bonjour,
lorsque j'active mon alarme protexial j'ai plusieur bip dans la sirene interieur idem quand je la desactive
ce qui me derange car lorsque je pars de chez moi...
Bonjour Sacha,Il vous faudra suivre une des procédure ci-dessous pour désactiver les BIP! des Sirènes :Vous pouvez ensuite désactiver les BIP! du Transmetteur soit dans le Menu...
Bonjour,
Suite à l'installation de notre système protexiom gsm 400 nous n'avons plus de téléphone.
Nous avons la fibre orange et ne recevons pas non plus de sms lors de...
Bjr,
suite à des détections intempestives, j'ai remplacé les piles de mon DM. les contacts sont tous oxydés, les piles d'origine ont fuient.Celui ci ne fonctionne plus avec de...
Bonjour Guillaume,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Je possède quelques équipements et j'aimerais savoir si ils sont comptabilises avec la box Tahoma :
-Un store banne dont la lumière est gérée par une Telis 1 RTS et...
Bonjour je souhaiterai remplacer plusieurs interrupteurs de volet roulant qui fonctionnent aussi avec une commande centralisée. Malheureusement je ne le trouve pas. Pourriez...
Bonjour,
F+Pose janvier 2016 : VR garage avec barre palpeuse OSE FRABA. Le moteur semble ne plus recevoir l'info de fin course haut et bas.
Sur fiche astuce n°26 : régler les...
Bonjour Marcel,
A) L'Axroll n'est pas un moteur mais un récepteur pour motorisation de porte de garage enroulable, ce n'est pas lui qui gère les fins de course du moteur...