Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bjr,
suite à des détections intempestives, j'ai remplacé les piles de mon DM. les contacts sont tous oxydés, les piles d'origine ont fuient.Celui ci ne fonctionne plus avec de...
Bonjour Guillaume,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Je possède quelques équipements et j'aimerais savoir si ils sont comptabilises avec la box Tahoma :
-Un store banne dont la lumière est gérée par une Telis 1 RTS et...
Bonjour je souhaiterai remplacer plusieurs interrupteurs de volet roulant qui fonctionnent aussi avec une commande centralisée. Malheureusement je ne le trouve pas. Pourriez...
Bonjour,
F+Pose janvier 2016 : VR garage avec barre palpeuse OSE FRABA. Le moteur semble ne plus recevoir l'info de fin course haut et bas.
Sur fiche astuce n°26 : régler les...
Bonjour Marcel,
A) L'Axroll n'est pas un moteur mais un récepteur pour motorisation de porte de garage enroulable, ce n'est pas lui qui gère les fins de course du moteur...
Bonjour, j'ai 7 volets roulants avec 7 télécommandes SITUO MOBILE io. J'aimerais savoir si on peut commander plusieurs volets avec 1 télécommande ? Si oui, comment faire ? Si...
Bonjour Ludovic,
Malheureusement, vous allez devoir séparer électriquement les volet 1 et 3 pour retrouver un fonctionnement individuel, est-ce possible ?
Bonne journée,
Bonjour, acquéreur d'un pack alarme "Home Alarm Maison XL" avec l'extension caméra, je cherche depuis 4 jours à installer celle-ci. Tous las autres équipements(sirènes...
Bonjour Michel,Je vous confirme que votre débit montant ne semble pas suffisant, il faudrait au moins avoir du 500Ko/s minimum pour la HD et du 200 Ko/s minimum pour la SD...
Bonjour André,
Nous avons supprimé votre Somfy One, pourriez-vous essayer de l'installer de nouveau, le problème est-il identique ?
Pour information, je n'ai aucun lien...
Bonjour,
Ma caméra IC 100 ne reconnecte plus au réseau WIFI.
J'ai fait la procédure de reseting dans les timings donnés dans plusieurs réponses du forum, je l'ai branchée en...
Bonjour Loetitia,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Je souhaiterais pouvoir ouvrir l'un des battants d'un portail métallique d'un angle de 150 °, l'une des motorisations le permet elle ? A noter que sur les descriptifs, je n'ai...
Bonjour Alain,
Comme l'a dit Michel, les motorisations de la gamme grand publique à installer soit-même permette une ouverture avec un angle maximum de 120°.
Cependant, il...