Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Très ennuyé : Sur mon moteur de portail SG6000 le pignon à cassé !
Comment me le procurer sans passer par l’achat d’un moteur à 230 euros ???
Merci de votre aide et réponse...
Bonjour André,
Je vous confirme que vous ne regardez pas le bon mail, car il fait bien mention des informations dont j'ai besoin, vous regardez le mail vous informant que...
bonjour
j'ai deactivé par erreur tous les elements de l'alarme par l'intermediaire de l'ordinateur.
Je n'arrive donc plus à acceder à mon code IP Le message sur le clavier est...
Maurice,
Afin de poursuivre votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Très ennuyé : Sur mon moteur de portail SG6000 le pignon à cassé !
Comment me le procurer sans passer par l’achat d’un moteur à 230 euros ???
Merci de votre aide et réponse...
André,
Comment-ça Somfy vous a fait commander un moteur, je fais parti de la société Somfy et je vous confirme qu'il n'est pas nécessaire d'acheter un moteur complet ? Donc...
Bonjour, je veux installer un visiophone extel Nova, on me conseille de brancher la platine de rue sur le "bouton poussoir" de ma motorisation, ou est Il placé? Peut on la...
Alain,
Ce Clavier à code n'est plus commercialisé depuis plus d'une dizaine d'année maintenant, il n'existe plus de pièces détachées pour ce dernier.
Bonne journée,
Bonsoir. Petit résumé de ma problématique. Je dispose d'un Tahoma Pad, je n'ai eu aucun soucis pour reconnaître mes différents équipements. J'ai acheté depuis récemment une box...
Mee,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Connectez-vous sur l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu Configuration.
- Sélectionnez ensuite le menu...
Bonjour
je viens d'acheter un Vérin S.G.S 501 et je n'arrive pas à régler la fermeture du portail, au moment de la fermeture il se rouvre aussitôt j'ai beau régler les pattes...
Bonjour Christian,
Concernant votre problème, je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante dans son intégralité sans sauter aucune étape :
- Desserrez les...
bonjour
j'ai deactivé par erreur tous les elements de l'alarme par l'intermediaire de l'ordinateur.
Je n'arrive donc plus à acceder à mon code IP Le message sur le clavier est...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme (Pack Protecxiom Extra) et tout semble fonctionner excepter le transfert téléphonique.
Lorsque je paramètre le système d'alarme par...
Bonjour David,Pouvez-vous me dire ce que vous entendez par "quand je fais un test de téléphone, la box redémarre" ? Comment réalisez-vous ce test ? Qu'entendez-vous précisément...
Bonjour, acquéreur d'un pack alarme "Home Alarm Maison XL" avec l'extension caméra, je cherche depuis 4 jours à installer celle-ci. Tous las autres équipements(sirènes...
Bonjour Michel,Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière, ainsi que l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez...