Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remplacement box somfy
Bonjour, Mon ancienne Box Sofmy étant HS (Pin 0202-7424-1916) mon revendeur me l'a remplacé car elle était toujours sous garantie. Mais je n'arrive pas dans mon compte a...Bonjour François, Je vous informe que c'est à votre revendeur d'effectuer ce transfert. Bonne journée, -
cote hors gabarit exavia500
Mon entraxe A (du bord du pilier au centre du gond) est hors Gabarit 23CM d un coté et 20 cm de l'autre coté. Comment calculer l'entraxe B? le disque ne prends pas en compte ces...Bonjour François-Xavier, Somfy ne garantie en aucun cas le fonctionnement d'une motorisation en dehors des côtes d'installation préconisées. Bonne journée, -
deactivation du clavier?
bonjour j'ai deactivé par erreur tous les elements de l'alarme par l'intermediaire de l'ordinateur. Je n'arrive donc plus à acceder à mon code IP Le message sur le clavier est...Bonjour Maurice, Il s'agit de la commande : ping ALARMESOMFY Concernant vos propos déplacés au sujet du fonctionnement de la France, ces jugements n'intéressent que vous... -
L'affichage bleu du moniteur Clignote sur Portier V400?
Bonjour après 18 mois de parfit fonctionnement l'affichage du moniteur clignote, j'ai remplacé la pile, le problème persiste, j'ai vérifié la qualité des connections sur le...Bonjour Nadia Guy, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, j'ai fais une demande d'envoi d'un transformateur d'alimentation neuf à votre domicile. Bonne journée, -
2 télécommandes RTS dont une déféctueuse
Bonjour à tous, Novice, je vous expose mon problème. J'ai 4 volets SOMFY commandés via 2 télécommandes RTS. La première (1RTS) fonctionne parfaitement et actionne les 4...Bonjour Renaud, Les brises soleil orientables qui ne sont plus pilotés par la commande générale lorsque les 4 voyants clignotent sont pilotés séparément par quel voyant de la... -
Echec de la reprogrammation de mon volet roulant
Bonjour, J'ai effectué la manipulation de reprogrammation du volet (suite au changement de condensateur) à plusieurs reprises sur un volet de baie vitrée Mais le volet ne...Bonjour Frédéric,Je vous informe que votre moteur est un OXIMO RTS 10/17 (réf : 1037389), j'ai réussi à l'identifier avec le "10 MX" sérigraphié sur la tête moteur en blanc. Le... -
réglage ouverture volet à battant
Bonjour je voudrais régler le vantail prioritaire à ouverture 90° et l'autre en ouverture total 180°. Comment pourrais-je faire. Merci de la réponse s'il y en a...Bonjour Patrick,Ce genre de décalage de butée est possible uniquement avec la motorisation YSLO sur mesure disponible auprès d'installateurs professionnels uniquement. Vous... -
mon application somfy ne fonctionne qu'en wifi
a chaque tentative j'ai le message "connection impossible aux hotes...verifier le reglage des ports de votre modem adsl ..ce qui est fait. par contre en wifi aucun problemeGeoffroy, Avec le TaHoma, vous pourrez piloter le système d'alarme via l'application TaHoma. Bonne journée, -
Reconnaissance d'équipements io par Tahoma
Bonjour, j’ai acquis il y a peu de temps une nouvelle Tahoma Box, l’installation de tous mes équipements RTS n’a posé aucun problème, par contre je n’arrive pas à installer les...Bonjour Joël,Je vous confirme que vous pouvez désactiver cet éclairage ou modifier son intensité dans le menu "Mon compte", puis dans l'onglet "boîtier" :Bonne journée, -
tous les voyants sont verts mais rien
Les voyants de ma tahoma sont verts mais elle nouvre pas les volets avec la commande enregistrée je ne sais pas si elle a fait la mise à jour il faut ouvrir ou fermer avec...Marc, Avez-vous déjà piloté vos volets roulants via cette box TaHoma ? Si oui, le problème est-il la suite d'un défaut particulier ou bien est-il arrivé subitement ? Bonne...
