Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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réglage ouverture volet à battant
Bonjour je voudrais régler le vantail prioritaire à ouverture 90° et l'autre en ouverture total 180°. Comment pourrais-je faire. Merci de la réponse s'il y en a...Bonjour Patrick,Ce genre de décalage de butée est possible uniquement avec la motorisation YSLO sur mesure disponible auprès d'installateurs professionnels uniquement. Vous... -
mon application somfy ne fonctionne qu'en wifi
a chaque tentative j'ai le message "connection impossible aux hotes...verifier le reglage des ports de votre modem adsl ..ce qui est fait. par contre en wifi aucun problemeGeoffroy, Avec le TaHoma, vous pourrez piloter le système d'alarme via l'application TaHoma. Bonne journée, -
Reconnaissance d'équipements io par Tahoma
Bonjour, j’ai acquis il y a peu de temps une nouvelle Tahoma Box, l’installation de tous mes équipements RTS n’a posé aucun problème, par contre je n’arrive pas à installer les...Bonjour Joël,Je vous confirme que vous pouvez désactiver cet éclairage ou modifier son intensité dans le menu "Mon compte", puis dans l'onglet "boîtier" :Bonne journée, -
tous les voyants sont verts mais rien
Les voyants de ma tahoma sont verts mais elle nouvre pas les volets avec la commande enregistrée je ne sais pas si elle a fait la mise à jour il faut ouvrir ou fermer avec...Marc, Avez-vous déjà piloté vos volets roulants via cette box TaHoma ? Si oui, le problème est-il la suite d'un défaut particulier ou bien est-il arrivé subitement ? Bonne... -
EVolia 400, piétons et clavier à code et clavier 2 boutons,
bonjour j'ai activé le mode pieton sur mes 2 télécommandes mais je n'arrive pas à le faire sur le clavier à code et sur mon clavier 2 boutons avez-vous un lien expliquant...Bonjour Laurent, La procédure sera donc identique aux télécommandes : - Posé le Clavier à code le long des voyants de la motorisation - Tapez le code et faites un appui... -
PROTEXIOM 3 télécommande HS : comment réinitialiser ?
Bonjour ma télécommande est tombée en panne (la led s'allume, mais la centrale ne réagit plus). J'ai acheté une nouvelle télécommande, et après contact avec Somfy boutique...Bonjour Jean,Pour éviter que l'alarme se déclenche, il faut impérativement une télécommande fonctionnelle avec le système d'alarme pour neutraliser les auto-protection... -
Sous domaine ou es-tu ?
Bonjour, Je m'occupe de remettre en fonctionnement l'alarme de mes parents. Vu qu'ils ont perdu les papiers avec le code installateur j'ai donc fais un reset total. Jusque là...Bonjour John, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Impossible de trouver la centrale lors de la création du compte
Bonjour, comme beaucoup, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'alarme Somfy car je me retrouve bloqué constamment sur la fenêtre de recherche de la centrale...Bonjour Oliwen, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de... -
caméra non opérationnelle ?
Bonjour Je possède un Kit alarme sans fil Protexiom Pack Exclusif GSM somfy et depuis peu l'état de mon alarme est en point d'exclamation rouge pour cause de "Caméra non...Bonjour Christophe, Ce message d'erreur indique que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez...
