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    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    mon application somfy ne fonctionne qu'en wifi

    a chaque tentative j'ai le message "connection impossible aux hotes...verifier le reglage des ports de votre modem adsl ..ce qui est fait.
    par contre en wifi aucun probleme

    michel B.
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    12 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    michel B.
    Date
    31 juillet 2017
    il y a environ 4 ans
    question
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    Réponses

    Geoffroy B.
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    Bonsoir à tous ; je me permets de me greffer à cette question pour ne pas faire doublon .moi aussi j'ai le même message mais par contre même en wifi l application ne fonctionne pas (ça fonctionne sur mon pc ou sans passer par l'application sur ma tablette ou portable en wifi ou en 4g ) j'ai une bbox Modèle TVW620.I ..Je vous remercie d avance

    Nom de l'auteur
    Geoffroy B.
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    Thomas M.

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    Bonjour Michel et Geoffroy,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour à vous..Etant incapable de faire des captures d'écran du PC ( vous voyez le niveau informatique que j ai) ;je vous envoie des photos de ce que vous m avez demandé...merci d avance

    20170803_224212.jpg 20170803_224212.jpg
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    3 août 2017
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    Et voici ma 2ème photos..merci

    20170803_224212.jpg 20170803_224212.jpg
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    Bonsoir à vous..voici la 1ere photo..Merci pour votre aide

    20170803_224156.jpg 20170803_224156.jpg
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    Bonjour Geoffroy,

    Je vous informe que la version de votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'application smartphone.

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas ,merci pour votre réponse ..Estce que avec la tahoma ça pourrait fonctionner avec l application ?bonne fin de journée

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    Geoffroy B.
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    Geoffroy,

    Avec le TaHoma, vous pourrez piloter le système d'alarme via l'application TaHoma.

    Bonne journée,

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    Ok merci pour tous ces renseignements..bonne soirée

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    Geoffroy B.
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