Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture portail ne fonctionne pas depuis l'app somfy protect ?

Bonjour,

l'ouverture de portail ne fonctionne pas depuis l'app Somfy Protect. J'ai pourtant bien le message "commande portail envoyée" sur mon smartphone.
L'ouverture du portail fonctionne correctement en RTS depuis le visiophone.

Visiophone V500
Slidy move 300
Livebox orange

Merci,
Franck.

Franck G.
Franck G.

Franck G.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Il faudra vérifier la bonne liaison wifi box orange/portail.

    Bonne journée

    Franck G.
    Franck G.

    Franck G.

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    Je ne comprends pas. Je ne trouve pas dans la doc du slidymove 300 d'indication pour le connecter en wifi.
    Mon V500 est lui bien connecté au wi-fi avec la bonne mac adress.
    Merci par avance de votre aide.

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonsoir

    La commande ouverture portail dans l app Somfy protect nécessite la connexion de la platine de rue au moteur en filaire.

    Franck G.
    Franck G.

    Franck G.

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    Bonjour André merci pour cette réponse.
    Savez-vous si une évolution qui le permettrait est prévue ?

    André N.
    André N.

    André N.

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    Si vous avez la box TaHoma, il est possible d’avoir deux scénarios qui pilote le portail.
    Y aura pas d autres évolutions, le module de connectivité n’est ni IO, ni RTS.

    Rachid M.
    Rachid M.

    Rachid M.

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    Bonjour, je rencontre des difficultés tres régulierement sur l'application pour ouvrir mon portail, j'ai le message"votre produit ne peut etre piloté actuellement"
    Je mets la capture d'ecran en pj.

    Par avance merci pour votre éclairage

    Cdt

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