Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Arrêt et réinstallation
Somfy One+ impossible de l'éteindre ou de faire un reset. Comment peut-on faire ?Bonjour André, Débranchez votre Somfy One+ et maintenez le bouton SETUP à l'arrière jusqu'à extinction de votre produit. Rebranchez-le ensuite et effectué la procédure de... -
EVolia 400, piétons et clavier à code et clavier 2 boutons,
bonjour j'ai activé le mode pieton sur mes 2 télécommandes mais je n'arrive pas à le faire sur le clavier à code et sur mon clavier 2 boutons avez-vous un lien expliquant...Bonjour Laurent, Pourriez-vous me confirmer le modèle de votre clavier à code et le modèle du Clavier 2 bouton, s'agit-il de commandes filaires ou radios ? Bonne journée, -
recepteur io ?
bonjour a tous il n'existe pas de solution pour rendre compatible une télécommande IO sur un produit filaire, SOMFY devrait développer un récepteur universel IO, exemple concret...Bonjour Pat, Pour quel équipement avez-vous besoin d'un récepteur IO ? Bonne journée, -
paramerage à distance et test envoi message intrusion
Bonjour la Bbox et alarme protexial sont connectés à un boitier de communication siemens. je communique avec mon alarme en local, mais je n'arrive pas à créer un compte. Dans...Bonjour Josiane, L'alarme fonctionne comme un téléphone et devra être branché à l'endroit où est raccordé votre téléphone fixe. Concernant l'accès à distance à l'interface... -
Problème passerelle internet serrure connectée
Bonjour, je n'arrive absolument pas à connecter ma passerelle internet à mon réseau. Quelque-soit la base wifi utilisée la connexion échoue systématiquement. J'ai beau...Bonjour Franck, La seule restriction que nous avons pour ce produit est qu'il ne faut pas qu'il est de caractère spéciaux dans la clé WiFi, est-ce le cas ? Bonne journée, -
Dysfonctionnement commande Centralis IB?
Bonjour, Je possède aujourd'hui un volet roulant avec : -> une commande Centralis Uno IB dans le salon (à côté du volet roulant) -> une commande Centralis IB dans l'entrée...Bonjour Thibault,Si personne, ne gère votre SAV, vous pouvez commander une nouvelle Centralis IB ici.Bonne journée, -
Volet roulant IO ne peut plus être commandé par Tahoma ?
Bonjour Suite à une mauvaise manipulation mon volet IO ne pouvait plus être commandé par sa commande murale. Dans l'ordre des opérations : - J'ai fait une remise à zéro...Bonjour Jayce, Pour information : - On ne mémorise pas une télécommande avec TaHoma, mais la motorisation qu'elle pilote. Vous ne pourrez donc pas rajouter la télécommande... -
Problème d'utilisation serrure connectée avec android
Bonjour, J'ai installé hier la serrure connectée (et seulement elle, pas de passerelle) sur ma porte d'entrée. Depuis mon Samsung Galaxy A5 2016, impossible de la faire...Ludovic, Que notre organisation interne ne soit pas votre problème, ne fera malheureusement pas avancer le déploiement du correctif. La prochaine fois je vous dirai... -
Câblage visiophone V250 - motorisation LD440?
Bonjour, Nous venons d'installer notre portail qui est en attente de motorisation. Notre moteur est le Somfy LD440 acheté chez Lapeyre et notre visiophone est le somfy v250...Julie, La procédure est la suivante : - Faites un appui sur le bouton "START", le ou les voyants de votre motorisation s'allume - Placer la partie en haut à droite de... -
J'ai besoin d'un nouveau mail d'activation ?
J'ai reçu un mail d'activation il y a plusieurs mois. Le lien d'activation ne marche plus, je souhaiterais recevoir un nouveau mail d'activation pour activer mon compte.Bonjour Jean-Loup, Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous avez jusqu'à 24h pour confirmer cette activation. Bonne journée,
