Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'envisage l'achat d'un ONE+. J'ai un garage séparé de mon habitation que je souhaite équipé d'un Intellitag. J'aimerais savoir s'il est possible de ne surveiller la...
Bonjour Hélios,Je vous informe qu'il existe un mode partiel (mode nuit) qui permet d'activer certains détecteur uniquement. Vous pouvez choisir quels détecteurs sont compris...
Bonjour,
Je souhaite savoir si il est possible de changer les ports de connexion à l'alarme. En effet le fait d'être sur le port 80 et 443 je n'arrive plus à acceder à mon...
Bonjour Fabrice,
Je vous informe que vous pouvez utiliser les ports 8080 et 4443 en lieu et place du 80 et du 443.
Pour ce faire, il faudra suivre la procédure ci-dessous...
Je suis en possession d'une motorisation portail EXAVIA 500.
Je souhaite personnaliser l'usage ce cet équipement
1 - Utilisation des 2 télécommandes 2 touches...
Bonjour Patrick,
Pour information, il n'est pas possible qu'un même bouton du DIGIPAD RTS puisse faire deux fonctions différentes en fonction du code que vous rentrez. Le...
J'essaie de réaliser la 1ère installation de mon alarme mais impossible de finaliser l'installation du Link. Je précise que je suis équipé d'un Freebox Révolution et que j'ai...
Bonjour Hicham,Pourriez-vous vérifier que votre connexion respecte tous les prérequis à l'installation décrit dans la vidéo ci-dessous (clé de sécurité WiFi 26 caractères...
bonjour
le module EVB slim receiver for variation est-il compatible avec eolis wirefree io car je n'arrive pas a les associer. Et le evb slim receiver for variation io est-il...
j'ai un volet avec télécommande smoove origin rts qui commande le volet j'ai acheté une télécommande telis 1 rts que j'avais associé avec le volet puis plus de possibilité de...
Bonjour Francis,En effet, il faut effectuer une remise à zéro de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous (ATTENTION À CE QU'IL Y AIT BIEN QU'UN SEUL MOTEUR QUI...
Bonjour
Sur la documentation Sunis il est précisé :
Remarque : certains moteurs de volets roulants sont équipés d’une fonction spécifique qui inhibe le déplacement du volet...
Bonjour Cyril,
Je vous informe que votre compte n'est pas complètement activé, voila pourquoi vous ne recevez pas le mail d'oubli de mot de passe. Je viens de vous renvoyer...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui un volet roulant avec :
-> une commande Centralis Uno IB dans le salon (à côté du volet roulant)
-> une commande Centralis IB dans l'entrée...
Bonjour Thibault,
Pourriez-vous m'indiquer, combien possédez-vous de volet roulant sont équipés d'une Centrale Uno IB ? Le problème rencontré avec la Centralis IB est-il...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Bonjour Yannick,
Pourriez-vous faire un tests croisé, à savoir intervertir un badge de vos enfants avec le votre dans l'application et faire de nouveau un test, le...