Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je n'arrive plus à accéder à distance à mon alarme, alors que je n'ai rien modifié
ça fonctionne en local, via adresse IP 192.168...., mais pas via https://...
Bonjour Ré,Je vous informe que votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs depuis le 04 Septembre 2016. Je vais donc vous conseiller de réinitialiser votre module...
Je viens d'installer une nouvelle alarme somfy (avec GSM/RTC) en remplacement d'un ancien modèle . Le transmetteur téléphonique de mon est détecté par la nouvelle alarme. et...
Bonjour Fred,
Afin de vous indiquer la procédure à effectuer, pouvez-vous m'indiquer le modèle du système d'alarme auquel appartenait cet ancien Transmetteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Nous venons d'installer notre portail qui est en attente de motorisation. Notre moteur est le Somfy LD440 acheté chez Lapeyre et notre visiophone est le somfy v250...
Bonjour Julie,
Je vous conseille en effet de faire réintervenir votre maçon qu'il corrige son erreur. Toutefois, il est en effet possible de piloter une motorisation Somfy...
une nouvelle centrale transmetteur vient de nous être adressée (429 €)
que faut il faire pour remettre le système en fonction sachant que même en désactivant AVAST nous ne...
Nous avons changé le clavier LCD de notre pack Protexiom 600 (Ref. 820274) dont l'écran ne fonctionnait plus (aucun affichage même avec piles neuves) par le clavier LCD Ref...
Bonjour Stéphane,Pourriez-vous retirer une pile de ce Clavier pendant quelques secondes, puis la remettre ? Le Clavier LCD s'allume et affiche sa version (voir image ci-dessous)...
Bonjour,
Je viens de terminer l'installation de mon alarme protexiom GSM 2017.
Le manuel d'installation et très bien pour une mise en route rapide et clair.
Toute fois...
Bonjour Pierre,
Concernant vos demandes, voici quelques éclaircissements :
- Commande des volets "On total" ou "On Partiel" : Souhaitez-vous que vos volets roulants...
Bonjour,
J'envisage l'achat d'un ONE+. J'ai un garage séparé de mon habitation que je souhaite équipé d'un Intellitag. J'aimerais savoir s'il est possible de ne surveiller la...
Bonjour Hélios,Je vous informe qu'il existe un mode partiel (mode nuit) qui permet d'activer certains détecteur uniquement. Vous pouvez choisir quels détecteurs sont compris...
Bonjour,
Je souhaite savoir si il est possible de changer les ports de connexion à l'alarme. En effet le fait d'être sur le port 80 et 443 je n'arrive plus à acceder à mon...
Bonjour Fabrice,
Je vous informe que vous pouvez utiliser les ports 8080 et 4443 en lieu et place du 80 et du 443.
Pour ce faire, il faudra suivre la procédure ci-dessous...
Je suis en possession d'une motorisation portail EXAVIA 500.
Je souhaite personnaliser l'usage ce cet équipement
1 - Utilisation des 2 télécommandes 2 touches...
Bonjour Patrick,
Pour information, il n'est pas possible qu'un même bouton du DIGIPAD RTS puisse faire deux fonctions différentes en fonction du code que vous rentrez. Le...
J'essaie de réaliser la 1ère installation de mon alarme mais impossible de finaliser l'installation du Link. Je précise que je suis équipé d'un Freebox Révolution et que j'ai...
Bonjour Hicham,Pourriez-vous vérifier que votre connexion respecte tous les prérequis à l'installation décrit dans la vidéo ci-dessous (clé de sécurité WiFi 26 caractères...