Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un moteur filaire (4 fils) qui ne descend plus ou presque, après 3 secondes il s'arrête de descendre par contre pas de problème en position haute.
Que dois je...
Bonjour Olivier,Avez-vous suivi la procédure de réglage des fins de course indiquée dans la notice au lien ci-dessous ?Notice d'installation J4 WTBonne journée,
Bonjour,je possède 3 caméras Somfy couplées à alarme Protexial. le live camera fonctionne bien en WIFI sur IPHONE 6S ( fournisseur ORANGE) et IPHONE 5C ( Bouygues) via l'appli...
Bonjour,
J'ai actuellement une alarme Protexiom 65 que je souhaite connecter à ma téléphonie pour avoir des appels à distance en cas de déclenchement de l'alarme, je n'arrive...
Bonjour Fabien,
Si vous branchez la prise RJ-11 qui sort du système d'alarme directement dans la prise Téléphone de la box ADSL, est-ce que ça fonctionne ? De plus, dans quel...
quelle type de motorisation somfy faut il pour ce volet exterieur l'axe n'est pas hexagonale mais mesure 6cm de diametre et le levage actuel est par courroie, le volet n'est pas...
Bonjour Nils,
Je vous informe qu'aucun kit de motorisation de la gamme grand publique ne pourra convenir pour ce style de coffre (coffre de rénovation). En effet, comme l'a...
Bonjour,
je n'arrive absolument pas à connecter ma passerelle internet à mon réseau. Quelque-soit la base wifi utilisée la connexion échoue systématiquement. J'ai beau...
Bonjour Franck,
Pouvez-vous vérifier la fréquence du WiFi émise par votre box ADSL et vous assurer qu'il s'agit du 2.4 GHz seul et non du 5 GHz ?
Bonne journée,
A priori le lecteur est reconnu mais la liaison badges-lecteur ne se fait pas (clignotement lent bleus puis trois rouge)
En pièce jointe les références de la serrure
du...
Bonjour Marc,
Lorsque vous dites "à priori le lecteur est reconnu", qu'avez-vous fait pour vous en assurer ? Lorsque vous appuyez sur le bouton "sonnette", la serrure...
Bonjour,
j ai un soucis avec ma conexoon. quand je fais ouvrire ou fermer tout fonctionne ( portail, porte de garage et alarme)
quand je tape sur le mode je pars rien ne...
Bonjour Thierry,
Avez-vous bien programmé le mode je pars et je rentre en y ajoutant les ordres choisis via le petit stylo de configuration ?
Bonne journée,
mon moteur Mariner RTS2 40-12 étant HS je l ai changé après conseil par un Oximo RTS 40-17 mais je n'arrive pas a changer le sens de rotation comme décris dans la doc moteur...