Centrale de Protexial IO qui coupe et remet l'alarme

Bonjour Thomas,

Je vous confirme en 1er lieu que la suppression de l'application smartphone n'a rien changé au problème.

Par contre, votre dernière remarque sur les commandes IO des VR m'a bien éclairé sur un sujet précis :
Ces mises en On/Off de l'alarme se produit TOUJOURS dès notre réveil jusqu'au moment ou le dernier sort de la maison, et recommence au retour du travail pour finir quand le dernier est couché.
Nous avions initialement pensé que cela venait de la camera IC100 qui détectait un mouvement (normal nous évoluons dans la maison) mais même après avoir débranché la cam électriquement, les mises On/Off se produisaient toujours.

VOUS AVEZ MIS LE DOIGT SUR LE PROBLÈME EXACT !

C'est bien les commandes Smoove IO des 5 VR qui déclenchent ces mises On/Off de l'alarme !!! J'ai refais des tests en actionnant un VR et consultant le journal des événements, une entrée s'incrément à chaque montée/descente du VR (n'importe lequel des 5).
Il est à noter que la télécommande Situo 5 IO Pure, elle ne déclenche rien, n'ayant pas été appairée comme le furent les commandes murales.

Mais contrairement à ce que vous pensiez, c'est en ouvrant un VR que cela met l'alarme Off, et la descente la met en On. Il est à noter que la touche My n'a pas d'effet sur l'alarme.

Maintenant me vient une question : comme cela se fait-il que les commandes ouverture/fermeture d'un ou plusieurs VR coupe/met l'alarme ? nous devrions pouvoir avoir l'alarme de mise ON tout en étant chez soi et ouvrant/fermant les VR, non ?

Merci d'avance de votre éclairage avisé sur la question.

Cordialement,
Frédéric M.

Bonjour Thomas,

Grace à votre astuce mon problème de mise On/Off de l'alarme est réglé.
J'ai refait ensuite des test et plus aucun de mes VR ne coupe/remet l'alarme quand on les actionne. Je vous remercie grandement pour votre intervention sur mon problème.

Par contre, pour pouvoir faire cette manipulation, j'ai du ouvrir le capot de la centrale, et de ce fait l'alarme "Arrachement" s'est déclenchée (normal et rassurant). La centrale RTC a appelé le numéro de portable indiqué, je reçois bien le message vocal, mais l'appui sur la touche 9 ne coupe pas l'alarme, elle n'a aucun effet.
Je suis sur une ligne Free dégroupée et le portable Android en question sur SFR.

Merci

Bonjour Frédéric M. Je parcourais le forum lorsque je suis tombé sur votre problème résolu depuis. Une petite chose à attiré mon attention. En fin de chat vous dites:"j'ai du ouvrir le capot de la centrale, et de ce fait l'alarme "Arrachement" s'est déclenchée (normal et rassurant). La centrale RTC a appelé le numéro de portable indiqué, je reçois bien le message vocal, mais l'appui sur la touche 9 ne coupe pas l'alarme, elle n'a aucun effet."

Pour moi l'appui sur la touche 9 acquitte l'appel téléphonique. Cela veut dire que si vous n'appuyez pas sur la touche 9 de votre téléphone, le transmetteur va appeler le numéro de téléphone suivant dans sa liste. Si vous appuyez sur la touche 9, le transmetteur comprend que vous SAVEZ que votre alarme a déclenché donc inutile d'appeler quelqu'un d'autre.
Ensuite il vous reste à arrêter les sirènes par la méthode classique (clavier. Badge. Télécommande. Smartphone. Sms. Téléphone)
J'espère vous avoir été utile.
Cordialement
François L