Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai une alarme Protexium depuis 2012. Je n'arrive plus à accéder depuis quelques jours à l'interface IP de l'alarme (192.168.1.210). Mais l'alarme semble cependant...
Bonjour Mike,Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?Correspond-t-il au message ci-dessous (police d'écriture et texte) ?Bonne journée,
Bonjour mon v400 ne fonctionne plus. Il s'allume éteindre en permanence. Il fonction en est avec la pile parfaitement bien. Mais sur le secteur il alimente et coupé. ??? Une...
Bonjour Sébastien,
Je n'ai toujours pas reçu cette réponse, je viens d'utiliser une autre adresse mail, merci une nouvelle fois de me dire lorsque vous y aurez apporté une...
Bonjour, j'ai acheté il y a quelques semaines une caméra et alarme tout en un Somfy One. Cette dernière m'a été vendue avec la soit disant fonction parler et écouter. Hors il...
Bonjour Raphaël,Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy ONE qui ce situe sous l'appareil ?De plus...
Bonjour,
Nous avançons péniblement sur la configuration de l'alarme Protexiom et des volets roulants.
Après avoir réussi à associer le premier volet roulant, et en...
Maxime,Le problème vient du fait que vous n'ayez pas supprimé chacun des équipements RTS (motorisation de volets roulants, récepteurs d'éclairage, ...) avant d'effectuer le...
Bonjour,
Je regarde actuellement pour équiper ma maison d'une alarme et j'ai vue la nouvelle "Somfy Home Alarm" qui me plait bien.
En regardant les détails je m'aperçoit...
Michaël,Comme l'indique ce tableau, il sera uniquement possible d'activer ou désactiver le système d'alarme via Tahoma, il n'y aura pas de lien direct entre les éléments du...
Bonjour,
Nous avançons péniblement sur la configuration de l'alarme Protexiom et des volets roulants.
Après avoir réussi à associer le premier volet roulant, et en...
Bonjour Maxime,Comme il est spécifié dans l'offre d'échange, il est impératif de supprimer chacun des équipements RTS (motorisation de volets roulants, récepteurs d'éclairage...
Bonjour
J'ai un souci de paramétrage de télécommande .
J'ai installer 6 Velux avec commande KUX110 sur chaque velux .
Çà fonctionne très bien, mais j'ai acheter une commande...
Bonjour M-ric,
Je vous informe que vous êtes ici sur un forum Somfy et non un forum Velux, je vous conseille donc de vous rapprocher de la société Velux pour qu'ils puissent...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme qu'il est possible de mémoriser 4 caméra maximum par site, la seule solution pour contourner cette limite et de créer un nouveau site en...
Bonjour
J ai suivi les explications somfy de paramétrage de ma freebox v.5/CRYSTAL.
En wifi ça fonctionne très bien mais en 3g ou 4g je n'arrive pas a ouvrir l'application...
Bonjour Stanislas,
Je vous conseille de vous référer à votre notice pour comprendre le fonctionnement de l'accès à distance. Pour information vous devez commencer par créer...
Les trois badges que j'ai mémorisé sont reconnus pour la mise en service de la centrale mais ne fonctionnent pas pour l'arrêter. je suis obligé de saisir le code ou d'utiliser...
Bonjour Éric,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans ces moindres détails :
- Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande...