Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon visiophonie v400 allume et eteinds

Bonjour mon v400 ne fonctionne plus. Il s'allume éteindre en permanence. Il fonction en est avec la pile parfaitement bien. Mais sur le secteur il alimente et coupé. ??? Une solution je viens de me fait pourrir par ma femme ...

Sébastien R.
Sébastien R.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vérifiez le raccordements et l'alimentation.

    Sébastien R.
    Sébastien R.

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    Oui déjà vérifié

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Si le transfo est ok, alors l'écran est HS.

    Sébastien R.
    Sébastien R.

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    Je sais pas ci c'est pas le transformateur qui debloc.. Je n'est pas de testeur . En 2 ans sa me semble cour comme dure de vie non ? Pour un moniteur

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Je vous demande de vérifier l'alim, vous dites qu'elle et ok mais vous n'avez pas de voltmètre...

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Demain je ferrai le teste non pas.de volt.. il y a la collection électrique. .

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Alors le transformateur non branchez 17v branchez 0.3 à 0.11v. Du cou sa viendrai de lui. Sa passe en sav ou pas? Question.. ou me procurer un nouveau transfo

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau transformateur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Au quelle j'ai répondu. . Qu'il n'y avait aucune qiestion...

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    En effet, je n'ai pas obtenu de réponse à mon mail envoyé le Mardi 06 Juin à 13h20, je vous le renvoie immédiatement, si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin de matinée, merci de vérifier qu'il ne se trouve pas dans les spams de votre boîte mail, sinon merci de revenir me l'indiquer ici au quel cas j’utiliserai une autre adresse mail.

    Bonne journée,

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Bonjour je relance car j'ai envoyé le max d'info mais aucune réponse. . Merci de me faire retour.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Malheureusement je n'ai pas reçu la réponse à mon mail, je vous le renvoi immédiatement, merci de me faire un retour ici lorsque vous y aurez apporté une réponse.

    Bonne journée,

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Bonsoir je tais fait 3 réponse. Comme je te dit Castorama ne veux pas me refaire la facture.
    Tu as mon adresse le magazin la date et même le code Bar.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je n'ai toujours pas reçu cette réponse, je viens d'utiliser une autre adresse mail, merci une nouvelle fois de me dire lorsque vous y aurez apporté une réponse ici sur le forum.

    Bonne journée,

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Bonjour. Thomas. J'ai répondu du 3fois a ton email. Et deux a l'autre.. Toujours rien.?/alôrs on vas faire une partie ici j'ai achète mai 2015 au Castorama 45650 olivet il ne veule pas me faire de recherche de facture même avec la boite d'origine et les différant. Code bar. Après je pense que tu as le tout avec mon profils. Nom adresse.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme avoir bien reçu votre mail Jeudi dernier dans l'après-midi. Je viens de vous y apporter une réponse.

    Bonne journée,

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Bonjour bien reçu l alimentation. Mais aucun changement. Toujours le même problème

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Nous allons devoir effectuer un retour de votre visiophone complet auprès de notre SAV. Je viens donc de vous envoyer un mail pour vous expliquer comment nous allons procéder.

    Bonne journée,

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