Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a me connecter a mon alarme en 3g ou 4g par l'application somfy?

Bonjour

J ai suivi les explications somfy de paramétrage de ma freebox v.5/CRYSTAL.
En wifi ça fonctionne très bien mais en 3g ou 4g je n'arrive pas a ouvrir l'application je reçois le message suivant (Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et 192.168.0.222 vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL).
Apres plusieurs vérifications toujours le même problème.
Pourtant les ports 80 et 443 me semble bien paramétrer.
Pourriez vous m'aider

Frédéric
Frédéric

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    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Votre box ADSL doit être correctement paramétrée, référez vous à la notice correspondant à votre box.
    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Frédéric
    Frédéric

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    Bonjour

    J ai encore refait une vérification complète des paramètres de ma freebox,tout me semble bon.
    Ca fonctionne très bien en wifi mais pas en 3g ou 4g.
    Serez t il possible d'avoir une assistance de somfy,car je ne sais plus quoi faire.
    Merci d'avance

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Il faut vous connecter avec l'appli Somfy, pas avec l'IP.

    Bonjour Frédéric,

    Je vous rappel comment paramétrer votre application smartphone :

    • Dans le Menu Connexion locale, il faut entrer l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur (de la forme 192.168.X.XXX)

    Bonne journée,

    stanislas D.
    stanislas D.

    stanislas D.

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    Bonjour,
    Je cherche à faire la même chose. J'ai, a priori, bien paramétré la livebox.
    Il me faut maintenant mettre l'adresse xxxx.alarmesomfy.net pour la connexion à distance.
    Mais quel est ce "xxxx" ? Pouvez-vous m'aider ?

    Merci par avance,
    Stanislas

    Bonjour Stanislas,

    Je vous conseille de vous référer à votre notice pour comprendre le fonctionnement de l'accès à distance. Pour information vous devez commencer par créer un compte d'accès à distance et ainsi choisir un nom de sous-domaine.

    Bonne journée,

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