Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Pierre,
Quel est le message que vous obteniez avec le point d'exclamation avant la suppression de votre moteur ?
De la même manière, ce moteur fonctionne-t-il correctement...
Pierre,
Comme préciser la réinitialisation ne résout en rien ce problème et je veux bien que vous me montrez les posts sur où le contraire est indiqué ?
Concernant votre...
Bonjour,
Mon portail avec moteur SLG7 ne s'ouvrait plus en entier, il fallait l'aider a repartir, j'ai donc démonter le moteur pour voir si je trouvais une panne et il s'agit...
Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser et effacer toutes les données de mon boitier Tahoma PIN 1205-5257-5107 afin de le céder à une autre personne? Merci d'avance..
Bonjour,
Mon portail avec moteur SLG7 ne s'ouvrait plus en entier, il fallait l'aider a repartir, j'ai donc démonter le moteur pour voir si je trouvais une panne et il s'agit...
Bonjour Gurvan,
Je vous confirme qu'il pas normal qu'en 6 mois que vous ayez une telle usure de la pignonerie interne de votre moteur. Comme l'a dit Michel, nous alors...
Bonjour,
Je suis équipé de 11 brises soleils à lames orientables munis de moteurs IO J4. Ces derniers sont soit pilotés par des commandes Smoove ou la Thaoma. L'installation...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que nous n'avons aucun technicien qui se déplace sur site, nous sommes un groupe industrielle et non un groupe d'installateur.
Concernant...
Bonsoir,
J'ai un problème de fou.
Ayant changé récemment de système Wifi, j'ai voulu via l'application Visidom rentrer les nouveaux paramètres (SSID + clef Wifi). Avec la...
Bonjour Christian,
Je vous informe que nous avons ouvert un ticket auprès de notre service qualité/développement, je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée...
Bonjour, je suis abonné chez SFR red box adsl et j'ai branché selon la notice somfy mon alarme entre la prise gigogne du téléphone de la box et le téléphone mais celui-ci ne...
Bonjour Saïd,Arrivez-vous à entrer en contact avec votre Centrale par téléphone en suivant la procédure ci-dessous d'un smartphone :Si non, merci de me transmettre une...
Bonjour Carlos,
Je vous confirme que nous venons bien de remettre à zéro votre box TaHoma, vous pourrez ainsi l'activer pour votre compte.
Bonne journée,