Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
J'ai un problème de fou.
Ayant changé récemment de système Wifi, j'ai voulu via l'application Visidom rentrer les nouveaux paramètres (SSID + clef Wifi). Avec la...
Bonjour Christian,
Je vous informe que nous avons ouvert un ticket auprès de notre service qualité/développement, je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée...
Bonjour, je suis abonné chez SFR red box adsl et j'ai branché selon la notice somfy mon alarme entre la prise gigogne du téléphone de la box et le téléphone mais celui-ci ne...
Bonjour Saïd,Arrivez-vous à entrer en contact avec votre Centrale par téléphone en suivant la procédure ci-dessous d'un smartphone :Si non, merci de me transmettre une...
Bonjour Carlos,
Je vous confirme que nous venons bien de remettre à zéro votre box TaHoma, vous pourrez ainsi l'activer pour votre compte.
Bonne journée,
Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser et effacer toutes les données de mon boitier Tahoma PIN 1205-5257-5107 afin de le céder à une autre personne? Merci d'avance..
Bonjour Marc,
Dans le titre de votre post vous indiquez un code PIN : 1201-1974-5187 et dans votre post un second code PIN : 1205-5257-5107, lequel dois-je remettre à zéro...
bonjour
suite à plusieurs détections intempestives d'un détecteur de mouvement, je l'ai démonté pour changer les piles. lors du démontage, j ai aperçu un liquide qui coulait...
Bonjour Lilian,
Je vous confirme que nous allons traiter le remplacement de votre détecteur dans le cadre de la garantie. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin...
Bonjour Gérard,
Je vous informe que la commande Chronis Uno L Comfort est un produit destiné au marché Allemand uniquement et il n'existe pas de notice en Français.
Bonne...
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus.
Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus:
1. Somfy around
2. Détection alarme...
Bonjour Pierre,
Réinitialiser la box TaHoma ne corrigera en rien votre problème.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure complète que vous effectuez pour enregistrer de...
Bonjour, je viens d'installer une box tahoma serenity et je rencontre un souci pour connecter 2 télécommandes IO origine.Message: Identification des équipements à échoués. J'ai...
Bonjour Aurore,
Si vous ne pouvez pas les ajouter à la box TaHoma c'est qu'il doit y avoir un problème de clé de sécurité. Afin de vous guider dans la procédure...