Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus.
Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus:
1. Somfy around
2. Détection alarme...
Bonjour Rui,
Je vous confirme que certaine fonctionnalité de la Somfy One/One + ne sont pas encore disponibles, nous n'avons pas encore de visibilité sur une date de leur...
Lors de l ouverture de ma porte d entrée dotée d un intellitag un de mes badges n'est pas reconnu tout de suite et fait déclencher l alarme. Il n'est reconnu que 10 secondes...
Bonjour Xavier,
Pourriez-vous me donner les dates et heures exactes où le problème de désactivation intelligente retardé est apparu ?
Concernant les badges, je vous...
Bonjour,
comme beaucoup de personnes ici, je suis confronté au problème de connexion à distance avec mon alarme somfy protexiom suite à mon changement de box pour une box thd...
Bonjour Nicolas,
Malheureusement après vérification, il semblerait que l'ouverture des ports ne soit pas fonctionnelle. Il faudrait donc prendre contact avec votre...
Bonjour,
La caméra oc100 peut elle fonctionner avec une alarme Protexial IO ?
Si oui, est-elle paramétrable comme un détecteur ?
Et enfin, peut-on consulter les images...
Bonjour Fabrice,
La caméra est complètement indépendante du système d'alarme est n'apparaît pas dans la liste des éléments de ce dernier. Vous pouvez uniquement la contrôler...
Bonjour,
J'ai suivi toutes les instructions du manuel pour le réglage de mise en route du moteur GDK 700.
Il est impossible de le régler, il ne prend pas en compte de fin de...
Bonjour Fabien,
Si le voyant B clignote par deux impulsions, il faudra fermer la porter et faire un appui bref sur le bouton B de la motorisation, la porte devrait par tir en...
Bonjour
Je souhaite changer l'alimentation car le câble n'est pas assez long donc pouvez vous me préciser le type de connecteur utilisé sur le câble d'alimentation? Est ce du...
Bonjour,
j'ai une centrale Somfy (très)ancienne génération EXBT727000 qui fonctionne avec des télécommandes CMRD2. Je me doute que ces télécommandes n'existent plus mais y a...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que nous ne disposons plus de télécommandes ou de pièces détachées pour Centrale récepteur pour votre volet roulant.
Afin de vous...
Bonjour,
Suite à un changement de FAI (Orange -> BBox), je suis dans l'impossibilité de me connecter à distance à mon alarme
J'ai effectué les opérations suivantes :
-...
Bonjour Benoît,
Visiblement vu que vous ne recevez pas mes mail, je vais le faire ici en publique.
Premièrement, j'ai fait une demande d'envoi d'un transformateur...
Bonjour, suite à l'installation d'une motorisation de portail go ar4 je me suis aperçu qu'il n'y avait pas de détection d'obstacle (ex objet ou enfant derrière un battant de...
Bonjour Romain,
Je vous informe que l'arrêt sur effort est calculé par le boîtier électronique lorsque la motorisation réalise l'auto-apprentissage. Avez-vous essayé...