Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Sécurité

Plus de détection de mouvement SOMFY ONE

Heureux acquéreur d'une SOMFY One, la détection de mouvement avec l'enregistrement de 10 secondes a fonctionné quelques jours mais maintenant plus aucun enregistrement ne s'effectue...
Je souhaitais prendre un abonnement SILVER pour dépasser la limite des 10 secondes, mais si ca ne fonctionne pas déjà ...
Si quelqu'un a une idée ?
Merci

Jean-Christophe B.

Jean-Christophe B.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Christophe B.
Date
30 juin 2017
il y a environ 7 ans
question
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avez vous fait l'essai de formater la carte SD ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Jean-Christophe B.

    Jean-Christophe B.

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    La carte SD ? Comment j'y accède ?
    Je ne vois pas de carte sur la caméra...
    L'enregistrement ne se fait sur les serveurs ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Christophe B.
    Date
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Effectivement l'historique vidéo de SOMFY One se fait sur le serveur, confusion avec un autre type de caméra Somfy pardon!
    Dans ce cas, vous aurez une réponse du SAV sur ce post.
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Jean-Christophe B.

    Jean-Christophe B.

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    Personne n'a une idée pour que la détection de mouvement fonctionne de nouveau ?
    Sinon, je vais renvoyer la caméra, tant pis, le produit me plaisait bien :-(

    Nom de l'auteur
    Jean-Christophe B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Christophe,

    Avez-vous bien activé la détection de mouvement (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jean-Christophe B.

    Jean-Christophe B.

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    Merci pour votre réponse.
    Jusqu'à il y a à peu prêt 2 semaines, l'enregistrement lors d'une détection de mouvement se faisait sans activer la surveillance (et donc la sirène en cas de détection)

    Nom de l'auteur
    Jean-Christophe B.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Christophe,

    Je vous informe que c'est parce que lors d'une installation neuve vous bénéficiez de l'offre Silver gratuite pendant 14 jours.

    Maintenant, vous avez basculé sur l'offre basique où l'enregistrement d'un clip de 10s ne se fait plus que sur déclenchement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jean-Christophe B.

    Jean-Christophe B.

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    Alors je comprends mieux.
    Je comptais prendre un abonnement Silver.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean-Christophe B.
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    r

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