connexion à distance alarme protexial impossible?

merci pour votre réponse mais cela ne fonctionne pas non plus

j'ai changer le dns, mais j'ai toujours le même message "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant" et sur l'appli télécharger sur mon smartphone le message "connexion impossible à l'hôte". avec mon numéro de centrale pouvez-vous faire des vérification? (617938)

Je souhaite vous préciser que le message d'erreur est : Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant, (que peut-il avoir comme problème au niveau du nom de domaine?)
sur l'appli smartphone par contre le message d'erreur est : connexion impossible aux hôtes. Merci

bonjour, normalement oui, mais je veux bien que Thomas me le redonne en message privé. merci

Bonjour Thomas, merci pour les identifiants de mon compte. ma centrale est branché directement su ma box et mon téléphone également. Je n'ai pas de routeur entre.
Que dois-je faire?

Je viens de rouvrir ma centrale sur le module IP il y a un voyant vert fixe en bas à gauche et un voyant clignotant rouge en haut à droite. Est ce que le problème vient de là? Merci

Bonjour, je n ai touche a rien j avais juste ouvert la centrale pour vérifier les branchement après je n arrivé plus a accède a mon interface PC, j ai remarque sur le lecteur LCD que mon adresse IP avait changé 192.168.1.73.. Donc j ai voulu refaire la procédure 2.7.1 et 2.7.2 mais rien n y fait je n y accède plus et ma box ne reconnait plus mon alarme.. Je suis partie en vacances aujourd'hui et ne reviendrai que le 20/07.. Merci