Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
l'activation automatique ne fonctionne pas. en pièce jointe la notification que j'ai sur mon portable.
pour info, j'ai réinstallé la Somfy one ainsi que...
Majid,
Je vous informe que nous avons bien pris en compte vos remontés et je les ai transmise au service concerné.
Vous n'avez pas répondu à ma seconde question, le...
Dom,
Je vous informe que nous mettons à la disposition de chacun plusieurs supports (Forum d'entraide, Assistance téléphonique, vidéo d'aide, arbre de diagnostic, ...). Libre...
pour le modèle PROTEXIOM, j'ai installé le module GSM car je n'ai pas internet dans ma résidence secondaire. Tout fonctionnait bien pendant 2 mois avec marche arret commandé par...
Bonjour Alain,
Je vous informe que j'ai bien remis le lien à jour, il est de nouveau fonctionnel.
Le SMS reçu en cas de défaut GSM est envoyé lorsque le module GSM a...
Apres avoir programmé ma télécommande telis1 RTS avec le récepteur centrales inodore ris, j'arrive bien à descendre le volet avec ma télécommande par contre il faut que...
Bonjour Jean-Luc,
Arrivez-vous bien à piloter le moteur via le bouton (/\S\/S) à l'intérieur du Centralis Indoor ou le problème est-il identique ? Si le problème est...
Bonjour,
Suite à un changement de FAI (Orange -> BBox), je suis dans l'impossibilité de me connecter à distance à mon alarme
J'ai effectué les opérations suivantes :
-...
Bonjour Benoît,
Avant d'envisager l'ouverture de ports sur votre box ADSL et la modification de quoique ce soit en lien avec l'accès à distance, il est impératif que vous...
Bonjour
je possède cette alarme depuis 1998.
Ce matin en changeant les piles sur l'ensemble des composants la sirène intérieure n’émet plus de son et le voyant "ALARM"...
Bonjour Philippe,
Malheureusement, d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la Sirène de votre système d'alarme soit défectueuse. Afin de gérer...
Bonjour,
l'activation automatique ne fonctionne pas. en pièce jointe la notification que j'ai sur mon portable.
pour info, j'ai réinstallé la Somfy one ainsi que...
Bonjour Majid,
Est-ce que le problème est permanent ou bien est-il apparu que quelques fois ?
Le problème que vous rencontrez est pour le rappel d'activation, la...
Bonjour,
on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-)
Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
Bonjour Alexandre,
Vous pouvez enregistrer cette caméra sur votre box TaHoma et ainsi l'utiliser dans les fonction smart pour déclencher une vidéo d'une minute sous certaines...