Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Exemple : si je rentre le soir et que mes volets sont fermés je rentre par le garage et je souhaite arrêter l'alarme sans déranger les personnes qui dorment
Bonjour Jérôme,
Si vous avez plusieurs zones sur votre système d'alarme c'est que vous avez mémorisé certain volet roulant en tant que lumière. Du coup c'est la commande...
Bonjour Christian,
Afin que l'on vous guide au mieux dans la programmation de votre télécommande, pourriez-vous nous donner le modèle de votre motorisation et de votre...
Bonjour Francis,
Si cette télécommande fonctionne sur le protocole radio RTS et qu'elle est destinée à piloter une motorisation de portail, vous pourrez la mémoriser avec la...
Thomas,Après m'être renseigné auprès de notre service informatique c'est vous-même qui avez supprimé ces questions. Merci donc d'éviter de dire que Somfy fait de la censure et...
Bonjour Dom et Thomas,Votre post a toujours la même URL depuis que vous êtes dessus et n'a jamais bougé.Vous le retrouverez au lien ci-dessous :Alarme stridente intempestive...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que nous avons bien effectué la remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
l'activation automatique ne fonctionne pas. en pièce jointe la notification que j'ai sur mon portable.
pour info, j'ai réinstallé la Somfy one ainsi que...
Majid,
Je vous informe que nous avons bien pris en compte vos remontés et je les ai transmise au service concerné.
Vous n'avez pas répondu à ma seconde question, le...
Dom,
Je vous informe que nous mettons à la disposition de chacun plusieurs supports (Forum d'entraide, Assistance téléphonique, vidéo d'aide, arbre de diagnostic, ...). Libre...
pour le modèle PROTEXIOM, j'ai installé le module GSM car je n'ai pas internet dans ma résidence secondaire. Tout fonctionnait bien pendant 2 mois avec marche arret commandé par...
Bonjour Alain,
Je vous informe que j'ai bien remis le lien à jour, il est de nouveau fonctionnel.
Le SMS reçu en cas de défaut GSM est envoyé lorsque le module GSM a...