Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème de fontionnement de tele commande ?
à l'initialisation de ma télé commande je retombe toujours sur " RAS MÉMOIRE" !!!!! quelle signification ???et donc ma télé commande ne fonctionne...Bonjour Christian, Afin que l'on vous guide au mieux dans la programmation de votre télécommande, pourriez-vous nous donner le modèle de votre motorisation et de votre... -
Connexion télécommande SIMU sur Freevia 400 ?
Peut-on connecter des télécommandes SIMU 70103 avec un moteur Somfy freevia 400 ? Si oui, comment faire ? Merci.Bonjour Francis, Si cette télécommande fonctionne sur le protocole radio RTS et qu'elle est destinée à piloter une motorisation de portail, vous pourrez la mémoriser avec la... -
Ou est ma question ??
Bonjour, Comment accéder a la question que j'ai posé, avec des réponse non satisfaisantes?Thomas,Après m'être renseigné auprès de notre service informatique c'est vous-même qui avez supprimé ces questions. Merci donc d'éviter de dire que Somfy fait de la censure et... -
Ou est ma question ??
Bonjour, Comment accéder a la question que j'ai posé, avec des réponse non satisfaisantes?Bonjour Dom et Thomas,Votre post a toujours la même URL depuis que vous êtes dessus et n'a jamais bougé.Vous le retrouverez au lien ci-dessous :Alarme stridente intempestive... -
réinitialisation Tahoma 2
Pouvez-vous me réinitialiser la Tahoma 2 que je viens d'acquérir d'occasion ? PIN : 1203-2576-6649 Avec mes remerciementsBonjour Christophe, Je vous confirme que nous avons bien effectué la remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
l'activation ne fonctionne pas
Bonjour, l'activation automatique ne fonctionne pas. en pièce jointe la notification que j'ai sur mon portable. pour info, j'ai réinstallé la Somfy one ainsi que...Majid, Je vous informe que nous avons bien pris en compte vos remontés et je les ai transmise au service concerné. Vous n'avez pas répondu à ma seconde question, le... -
Alarme stridente intempestive ?
Alarme sur OFF déclenchement par un bruit strident assez court mais un maxi de décibels (3 secondes) Centrale et sirène intérieur. sans explication??Dom, Je vous informe que nous mettons à la disposition de chacun plusieurs supports (Forum d'entraide, Assistance téléphonique, vidéo d'aide, arbre de diagnostic, ...). Libre... -
Défaut réseau gsmZ:SYS 5.
pour le modèle PROTEXIOM, j'ai installé le module GSM car je n'ai pas internet dans ma résidence secondaire. Tout fonctionnait bien pendant 2 mois avec marche arret commandé par...Bonjour Alain, Je vous informe que j'ai bien remis le lien à jour, il est de nouveau fonctionnel. Le SMS reçu en cas de défaut GSM est envoyé lorsque le module GSM a...
