Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Défaut réseau gsmZ:SYS 5.

pour le modèle PROTEXIOM, j'ai installé le module GSM car je n'ai pas internet dans ma résidence secondaire. Tout fonctionnait bien pendant 2 mois avec marche arret commandé par SMS, puis un message SMS m'indique "Défaut reseau gsmZ:SYS 5." .La commande marche arret par SMS ne fonctionne plus, à la commande au clavier, tout fonctionne bien, je simule une intrusion, et je reçois un SMS d'information. Le message "Défaut reseau gsmZ:SYS 5." revient avec récurrence. La réception GSM de l'opérateur est de 5/5.
Merci de votre aide.

jean-marie
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Thème
Sécurité
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jean-marie
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15 mars 2017
il y a plus de 7 ans
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    Bonjour Jean-Marie

    si le problème est aléatoire, ça va être difficile.

    Voyez ce post ou un certain nombre de tests sont proposés.

    http://forum.somfy.fr/questions/837327-module-gsm-protexiom

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    jean-marie
    jean-marie

    jean-marie

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    après lecture des post, j'ai relevé les info du code 9995 qui indique: etat:51 niv. :100
    "Orange

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    jean-marie
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Marie,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Alain R.
    Alain R.

    Alain R.

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    Bonjour, j'ai également ce problème. Comment procéder pour diagnostic ? Par ailleurs comment se fait-il qu'on puisse avoir un défaut GSM et être averti par sms ?

    Nom de l'auteur
    Alain R.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alain,

    Je vous informe que j'ai bien remis le lien à jour, il est de nouveau fonctionnel.

    Le SMS reçu en cas de défaut GSM est envoyé lorsque le module GSM a perdu le réseau pendant quelques temps, puis qu'il a été retrouvé ensuite.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    jean-marie
    jean-marie

    jean-marie

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    bonsoir, module GSM en cause, après un échange en garantie, tout redeviens opérationnel.
    Merci à tous.

    Nom de l'auteur
    jean-marie
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    Florian G.
    Florian G.

    Florian G.

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    Bonjour,
    J'ai le même message qui revient tous les jours.
    Que faire ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Florian G.
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