Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, lorsque je programme ma télécommande situa 5 avec mes velux solaires io la télécommande fonctionne 1 fois et perds le signal juste après .
Y a t il une manipulation...
Bonjour Olivier,
Cette télécommande Situo 5 IO pilote-t-elle d'autre équipement que les Velux ? Si oui, les garde-t-elle en mémoire ?
Même question pour les Velux...
bonjour
je possede actuelement des volets roulants equiper de telecommande smoove orign io et d'une tahoma.j'ai reussit a synchroniser 2 de mes 3 volet.ce dernier refuse de ce...
Bonjour Jérémie,
Je vous confirme qu'il est normal que le volet roulant ne réponde plus à la télécommande lorsqu'il a sa mémoire ouverte après un appuis de 3s sur le bouton...
Bonjour,
notre volet équipé d'un boitier CENTRALIS RTS fonctionnait très bien jusqu'à il y a une semaine. Aujourd'hui, nous ne pouvons plus l'arrêter en position médiane. Il...
Bonjour David,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur ait un problème de frein, pour s'en assurer et être sûre que la télécommande Centralis RTS...
Bonjour,
Je viens d'acheter la télécommande RTS 6 canaux et le capteur sunis sensor RTS.
Sur la télécommande, la fonction capteur de soleil est bien activée. J'ai associé la...
Bonjour Florian,
Pouvez-vous essayer en laçant un ordre d'ouverture automatique à 18h15 au lieu de 18h00, le problème est-il identique ?
Bonne journée,
j'ai un exavia 500, y a t'il une sortie 12v 1A sur le boitier électronique pour alimenter la platine de rue et afin que je puisse utiliser la fonction ouverture portail avec le...
Bonjour à tous,
Il faudra bien le raccorder sur la borne BUS (3&4) pour le contact, mais il faudra bien utiliser les bornes NO&COM du visiophone. Il s'agit d'une entrée...
Bonjour, pouvez m'indiquer la procédure à suivre pour faire fonctionner le mode piéton à partir de mon V400 en mode RTS sur mon moteur ELIXO 3S RTS. Cela fonctionne parfaitement...
Bonjour Morgan,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de faire une ouverture piétonne sur une motorisation Freevia via un visiophone.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...
Bonjour, voici mon problème que j'ai déjà soumis au sav par téléphone.
Je possède une somfy one depuis un mois a laquelle j'ai rajouté 2 badges et 2 intellitags, je tiens à...
David,
Je confirme qu'un responsable technique Somfy Protect va prendre contact avec vous rapidement par téléphone afin d'organiser un remplacement de votre Somfy One, de...