Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Apres avoir programmé ma télécommande telis1 RTS avec le récepteur centrales inodore ris, j'arrive bien à descendre le volet avec ma télécommande par contre il faut que...
Bonjour Jean-Luc,
Possédez-vous d'autre télécommandes RTS Somfy chez vous ? Avez-vous essayé d'en programmer une sur ce Centralis Indoor RTS ? Si oui, le problème est-il...
Bonjour,
J'essai d'installer des camera protect en liaison avec le Somfy One +.
Lorsque j'arrive à l'étape du QR code la caméra ne lit pas le code. J'ai essayé la remise...
Bonjour,
J'ai installé le Relais Radio SOMFY Protect a 20 cm du SOMFY One pour la configuration avant de le placer au bon endroit. Cependant, le relais SOMFY n'est pas...
Bonjour Benoît,
Pourriez-vous me détailler les étapes que vous effectuez pour enregistrer le relais radio et me fournir une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une alarme somfy protexiom avec transmission d'images.
J'ai plusieurs soucis que je n'arrive pas à résoudre.
J'ai deux capteurs image. Alarme...
Bonjour Nicolas,
De quel SMS parlez-vous ? Je vous informe que seulement certain SMS sont envoyés à plusieurs numéros, d'autres sont envoyés uniquement au premier numéro...
Bonjour Cyrille,
Je vous informe que nous retrouvons aucune box activée sur nos serveurs Somfy France avec ce numéro de PIN, vous devriez donc pouvoir l'activer sauf si elle...
Bonjour
J'ai acheté un Hom Alarm hier, et quand je veux veux connecter min Link avec l'application c'est impossible.
J'ai suivi toutes les étapes, eu le service d'aide au...
Florian,
Pourriez-vous alors me transmettre une copie d'écran où l’on voit clairement apparaître le réseau WiFi du Link comme réseau disponible parmi ceux capter par votre...
bonjour,
je rencontre un soucis quasi similaire a d'autres mais je préfère vous poster un sujet afin de ne pas mélanger tous les sujets.
j'ai une alarme protexiom avec...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que l'accès à distance est parfaitement fonctionnel que ce soit via le port 80 (http://xxxxx.alarmesomfy.net) ou le port 4443 (https...
Bonjour!
Est-il possible de remplacer un moteur 24v/120w appartenant au moteur M1 de mon portail, car celui-ci à "cramer" et le vantail ne s'ouvre plus sous l'effet de la...
Bonjour Claude,
Vous mélangez pas mal de chose, actuellement vous disposez donc d'une motorisation S200-II et d'une motorisation PASSEO 800. Pour information vous ne pouvez...
Bonjour,
l'activation automatique ne fonctionne pas. en pièce jointe la notification que j'ai sur mon portable.
pour info, j'ai réinstallé la Somfy one ainsi que...
Bonjour Majid,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier en...