Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Link Introuvable

Bonjour

J'ai acheté un Hom Alarm hier, et quand je veux veux connecter min Link avec l'application c'est impossible.

J'ai suivi toutes les étapes, eu le service d'aide au téléphone, mais rien n'y fait...

Quelqu'un a-t-il eu le même souci?

Le service d'aide devait me rappeler sans faute ce matin, mais rien.

Florian M.
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    Thomas G.
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    Bjr,

    Il y a deja plusieurs sujet sur ce soucis. J'espere que vous aurez une réponse.

    Un somfy one à déja été remplacé pour un pb similaire.

    Cdt

    Bonjour Florian,

    Pourriez-vous essayer de configurer votre Link avec un autre smartphone ou une autre tablette s'il vous plaît ?

    Bonne journée,

    Florian M.
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    Bonjour
    C'est déjà essayé...
    On m'a fait rapporter mon home Alarm pour le faire changer, ce que j'ai fait, mais le résultat est toujours le même!

    Florian,

    Pourriez-vous alors me transmettre une copie d'écran où l’on voit clairement apparaître le réseau WiFi du Link comme réseau disponible parmi ceux capter par votre smartphone ?

    Bonne journée,

    Florian M.
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    voici la photo

    Florian M.
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    Bonjour,

    Aujourd'hui j'ai reçu un coup de téléphone, visiblement mon link n'était pas dans les bases de données SOMFY.

    Le problème est réglé.

    Merci à tous pour votre aide!

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