Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection SOMFY ONE et relais radio

Bonjour,

J'ai installé le Relais Radio SOMFY Protect a 20 cm du SOMFY One pour la configuration avant de le placer au bon endroit. Cependant, le relais SOMFY n'est pas détecté.

Sur le site, il est indiqué: "le relais radio vient compléter les installations Somfy Protect équipées d'un Link ou Somfy One/One+". Les éléments devraient donc être compatibles.

Mais la liaison ne s'effectue pas.

Merci

Benoit
Benoit

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Benoît,

    Pourriez-vous me détailler les étapes que vous effectuez pour enregistrer le relais radio et me fournir une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?

    De la même manière, pourriez-vous essayer de le mémoriser en l'éloignant de la Somfy One+ ? En effet sachant que les deux équipements émettent sur la même fréquence, il est possible qu'il se parasite lorsqu'il sont trop proches.

    Bonne journée,

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