Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai rajouté a la commande filaires de mon store banne un micro-module et une télécommande telis. Fonctionnement Parfait.
Puis je viens de rajouter un capteur Eolis...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que le capteur EOLIS RTS n'est pas compatible avec le micro-module pour volet roulant RTS.
En effet, ce micro-module est fait pour les...
Ayant un équipement domotique très complet avec ma TaHoma (une vingtaine et produit pilotable à distance) j’ai acheté une douille somfy et suis très déçu car elle n’en...
Bonjour Sébastien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre douille RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour, du jour au lendemain mon détecteur d'ouverture de porte n'a plus fonctionné.
Le détecteur me dit que ma porte reste ouverte alors qu'elle est bien fermée. Le voyant...
Bonjour Thomas,
D'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
bonjour
j'essaye de me connecter à mon interface somfy sur mon adresse ip mais j'ai une interface comme ceci
Bienvenue
Mon système d'alarme Somfy
Compte
Code d'accès...
Bonsoir
Après avoir installé avec succès un Dexxo pro 1000 io, appairé avec la Tahoma et mes deux télécommandes Keytis.
J'ai un soucis. La porte de garage ne se ferme pas...
Bonjour Antoine,Je vous informe qu'il est inscrit à 3 endroits différents qu'il impératif d'installer des cellules photo-électriques pour activer le fonctionnement automatique...
Bonjour, lorsque je branche le buzzer sur les points 10 & 11 comme indiqué, l'alarme se déclenche toute seule après 30 secondes (le paramètres Pb est sur l'option moins...
Bonjour Ludovic,
Sachant que la détection d'infraction s'active 30s après la fermeture et que votre Buzzer déclenche 30s après la fermeture, il semblerait que ce soit des...
Les trois badges que j'ai mémorisé sont reconnus pour la mise en service de la centrale mais ne fonctionnent pas pour l'arrêter. je suis obligé de saisir le code ou d'utiliser...
Bonjour Éric,
Je vous informe que les systèmes d'alarme Protexiom ont par défaut la fonction "ON sans code ou badge" activée. Ce qui veut dire qu'un appui bref sur le bouton...
bonjour
j'essaye de me connecter à mon interface somfy sur mon adresse ip mais j'ai une interface comme ceci
Bienvenue
Mon système d'alarme Somfy
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Jacqueline,Pourriez-vous dans un premier temps cocher la case : "Accès à distance" dans le menu réglage du réseau, puis sauvegarder.Ensuite, avez-vous bien effectuer l'ouverture...
Bonjour,
J'ai installé ma nouvelle Tahoma Box Premium. J'ai installé 3 volets roulants solaire Velux avec télécommande TUX100, un store extérieur Somfy, une porte de garage...
Bonjour Francisco,
Concernant le Velux que vous n'arrivez plus à mémoriser, lors de l'enregistrement à l'étape où l'on vous demande de sélectionner la télécommande...
Bonjour Jean-Pierre,
Je ne sais plus trop quoi vous dire, nous pouvons si vous le souhaitez faire un retour pour analyse auprès de notre SAV, mais je pense que la Sirène vous...