Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Capteur : Eolis 3D WIREFREE RTS
Télécommande : TELIS 1 RTS PURE
Je viens de constater que mon store à banne remontait toutes les 30 minutes (c'est nouveau, avant...
Bonjour à tous,Je vous informe que la notice de ce capteur est bien présente sur notre site (voir lien ci-dessous), vous pouvez l'atteindre de deux manières, soit en passant par...
Bonjour Philippe,
Les dimensions de la Caméra sont les suivantes :
Diamètre de l'embase : 09cm
Diamètre de la partie rotative : 08cm
Hauteur de la caméra : 12cm
Bonne...
Fonctionnait parfaitement depuis 2010. Aujourd'hui je n'ai plus accès à distance. J'ai ouvert la centrale, débranché le câble réseau, appuyé sur le bouton du transmetteur...
Bonjour Régis,Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation de volet roulant en suivant la procédure au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à...
Bonjour,
J'ai rajouté a la commande filaires de mon store banne un micro-module et une télécommande telis. Fonctionnement Parfait.
Puis je viens de rajouter un capteur Eolis...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que le capteur EOLIS RTS n'est pas compatible avec le micro-module pour volet roulant RTS.
En effet, ce micro-module est fait pour les...
Ayant un équipement domotique très complet avec ma TaHoma (une vingtaine et produit pilotable à distance) j’ai acheté une douille somfy et suis très déçu car elle n’en...
Bonjour Sébastien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre douille RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour, du jour au lendemain mon détecteur d'ouverture de porte n'a plus fonctionné.
Le détecteur me dit que ma porte reste ouverte alors qu'elle est bien fermée. Le voyant...
Bonjour Thomas,
D'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
bonjour
j'essaye de me connecter à mon interface somfy sur mon adresse ip mais j'ai une interface comme ceci
Bienvenue
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