Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Thierry,
Si lorsque en faisant OK sur la ligne de l'élément à supprimer dans liste des éléments rien ne se passe, c'est que vous êtes rentré dans le Menu via le code...
Bonjour,
Nous avons un velux Integra GGL/GGU (de 109x105 cm - j'ignore le modele exact, ne pouvant ouvrir le velux) qui a fonctionné sans probleme avec la telecommande a écran...
Bonjour Hervé,
Je vous informe que vous êtes sur un forum Somfy, je ne pourrais malheureusement pas vous apporter d'aide concernant votre problème sur une motorisation Velux...
Bonjour Jai une motorisation exavia 500 depuis environ 2ans
Depuis quelques jours l'un des moteurs fait un bruit de frottement a l'ouverture
Je voudrais fair marcher ma...
Mulla,
Afin d'effectuer le retour SAV de votre moteur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour Jean-Luc,Comme expliqué rien ne se duplique, en fait la procédure faite sur la première télécommande ouvre la mémoire de la motorisation (ça revient à faire un appui de...
Après 5 mois de bon et loyaux service suite à la panne non élucidé sur ce post "http://forum.somfy.fr/questions/1255238-probleme-envoie-sms-alarme-protexiom".
L'alarme du jour...
Bonjour Chasiscgc,
Je vous confirme que le module GSM a été testé chez nous et qu'aucun défaut n'a été constaté que ce soit au niveau de la charge de la batterie ou de...
Bonjour Jai une motorisation exavia 500 depuis environ 2ans
Depuis quelques jours l'un des moteurs fait un bruit de frottement a l'ouverture
Je voudrais fair marcher ma...
Bonjour Mulla,
Pourriez-vous m'indiquer si le bruit est aussi présent lorsque vous faites fonctionner vos moteurs à vide (vérins retirés des vantaux) ?
Bonne journée,
Je voudrai mettre mon volet roulant sur ma commande centralisée TELIS16 canaux. Mais le récepteur de ce volet est un SIMU. Il semble que c'est possible mais je n'ai pas la...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que SIMU utilise le protocole radio RTS pour certain de leurs équipements. Cependant, sachant que c'est la télécommande que l'on mémorise...