Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Clignotement détecteur audiosonic

Bonjour

j'aimerais savoir s'il est normal que le détecteur audiosonic référence 2400437 clignote sans arrêt dès la mise en place des piles. Merci !

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    Bonjour Jean-Luc,

    Pourriez-vous me préciser quelle diode clignote sans arrêt ? S'agit-il de la diode à l'intérieure du détecteur ou de la diode en façade du détecteur ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas

    c'est la diode en façade du détecteur.
    Merci !

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    Thomas

    je n'ai qu'un seul détecteur que je viens d'acheter sur la boutique.
    Bonne soirée !

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    Oui Thomas, c'est la première chose qui m'est venu à l'esprit ! Je me méfie des piles d'emballages !

    De plus l'emballage ne me semblait pas conforme à ce qu'on trouve habituellement chez Somfy : pas de protection plastique autour du détecteur qui n'était même pas calé dans sa boite comme si il avait déjà été ouvert !!!

    Bonjour Jean-Luc,

    Je vous confirme que c'est très étrange, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    après échange du détecteur, je confirme que la led rouge sur la partie détecteur ne clignote plus en continu.
    Le service conso prouve une fois de plus son efficacité :-)

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