Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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impossible d'inverser sens moteur altus 40 rts ?
les émetteurs sont des télécommandes SITUO RTS, la procédure pour inversion a été suivie à la lettre à maintes reprises ,pas moyen de faire l'inversion moteurs et ce sur 2...Bonjour Mario, Pourriez-vous me détailler la procédure exacte que vous effectuez pour faire ce changement de rotation ? Bonne journée, -
Freevia 600 en solaire sur V400
Bonjour depuis que j'ai raccordé mon solarset au moteur freevia 600 sur 24V , j'avais bien coupé le 230V avant bien-sûr , mon V400 n'ouvre plus mon portail alors que ma...Bonjour Nicolas, Je vous informe qu'en alimentation solaire, il n'est pas possible de commander la motorisation de portail via une commande filaire comme votre visiophone. La... -
bloc alimentation visiophone V400
remplacé 2 fois le bloc alimentation. Le 1er a fonctionné 8 heures et le 2éme 3 mois !!! Remplacé en garantie par SOMFY sans délais. Pouvez-vous me dire si c'est une faiblesse...Bonjour Jean-Paul, Il est très étonnant que deux transformateurs aient grillé en si peu de temps, je vous conseille dans un premier temps de surveiller la ligne... -
Problème nouvelle carte pour gdk4000
J'avais un GDK4000 depuis 2007 mais la porte de garage se refermait mail sur le dernier quart. Je viens d'acheter une carte chez Somfy, mais le problème persiste et la porte se...Bonjour Yves, Je vais vous demander d'effectuer le test suivant : - Débrayez votre porte pour pouvoir la manipuler à la main - Ouvrez la sur 1m et lâchez-la, comment... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Sylvain, Pourriez-vous me dire l'adresse IP que vous obtenez après la remise à zéro de votre module IP dans le Clavier LCD et le message d'erreur que vous obtenez... -
utilisation sirène extérieure sans la centrale Protexion 50
Bonjour, Ayant des problèmes avec mon alarme protexion 50, je voudrais tester si c'est à cause de la centrale, donc je voulais savoir s'il était possible d'installer l'alarme...Christian, Il s'agit bien de la Centrale/Sirène de référence 2400934. Concernant la Sirène de votre Protexiom 50 elle ne peut être configurée en Sirène esclave. Bonne... -
Perte liaison détecteur présence
Bonjour, Depuis plusieurs jours, à heure fixe, ma centrale d'alarme me signale la perte de liaison d'un des détecteurs de présence. J'ai interverti ce détecteur avec un autre...Bonjour Frédéric, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
utilisation sirène extérieure sans la centrale Protexion 50
Bonjour, Ayant des problèmes avec mon alarme protexion 50, je voudrais tester si c'est à cause de la centrale, donc je voulais savoir s'il était possible d'installer l'alarme...Bonjour Christian, Je vous informe que pour que la Sirène que vous avez acheté soit configurée en Centrale, il est impératif de mettre les commutateurs 1 et 6 sur ON... -
Programmer canal Visophone V400 pour ouvrir et fermer portail en elixio 500 3s rts
Bonjour, J'ai installé un visiophone V400 chez moi et j'ai fais le câblage nécessaire pour ouvrir le portail à partir de la touche portail du moniteur V400. cela marche tres...Gilles,La procédure est la suivante :- Sur le boîtier électronique de votre motorisation ELIXO, faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG, l'écran LCD affiche F0-... -
Eolis 3d io store rentre toute les 30 minutes
Bonjour, j'ai installé le capteur eolis 3d io sur mon store et je l'ai enregistré sur ma tahoma. Je précise qu’aucun scénario n'est associé au store et capteur. Toute les 30...Bonjour Didier, Je vous confirme que si le capteur a des piles neuves, dans le bon sens et qu'il bien enclenché dans son support, alors il semble défectueux. Afin de gérer le...
