Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Centralis Indoor RTS2 ?
Bonjour, j'ai une installation somfy qui commande un store banne. Depuis plusieurs mois le récepteur Somfy se déprogramme régulièrement. jusqu'à ce jour ou je n'arrive plus à...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que le problème semble bien venir de votre récepteur Centralis Indoor RTS 2 soit défectueux. Pour information, il a été fabriqué la... -
Serrure connectée, pb de badge
Je viens de faire l'acquisition d'une serrure connectée somfy + passerelle internet + lecteur de badge j'ai également acheté des badges/cartes supplémentaires tout...Bonjour Éric, Pourriez-vous me confirmer que vous rencontrez ce problème qu'avec une seule carte et un seul badge ? De la même manière, je vous informe que le... -
précision de position aimants avec volet roulant RTS ?
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ? Quelles...Bonjour G59400, Je vous informe que c'est l'Agence Nationale des Fréquences (ANFr) qui gère les plaintes à propos des brouillages radios. Je vous conseille de vous... -
Moteurs IO J4 défaillants
Bonjour, Je suis équipé de 11 brises soleils à lames orientables munis de moteurs IO J4. Ces derniers sont soit pilotés par des commandes Smoove ou la Thaoma. L'installation...Bonjour Stéphane, Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions : Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"... -
Keytis home alarme
Bonjour, j'installe actuellement une alarme chez moi et chez mes parents et je souhaiterais piloter les deux avec une télécommande keytis io, j'ai vu sur un post que c'était...Bonjour Sébastien et Michel, Combien de Keytis Home Alarm IO possédez-vous ? Est-ce qu'il y en a déjà une qui pilote le système d'alarme et que pilote-t-elle ? Les... -
Réinitialiser une box connexoon ?
Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...Bonjour Magali, Sachant qu'il s'agit d'un Connexoon non typé, nous avons pu le changer directement en Conexoon Windows. Vous pouvez dès à présent enregistrer vos produits... -
Interface WEB minimaliste sans graphique
Bonjour, Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...Fabrizio, Si ça fonctionne ainsi, il n'est pas nécessaire de modifier les D.N.S. Bonne journée, -
Adaptation moteur oximo rts sur caisson
Bonjour, Je viens d'acquerir des moteur oximo RTS 10/17 pour motoriser mes volets roulants. dans mes caisson j'ai actuellement des tube hexagonaux de 40mm que je vais donc...Bonjour François, Le moteur Oximo 50 RTS comme son nom l'indique est un moteur de diamètre 50, tous les tubes pouvant accepter un moteur de diamètre 50 seront compatibles... -
Interface WEB minimaliste sans graphique
Bonjour, Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...Bonjour Fabrizio, Possédez-vous l'anti-virus Avast ? Ce problème est en effet inhérent à Avast, pour preuve nous rencontrons ce genre de dysfonctionnement uniquement avec... -
connexion wifi somfy one?
Bonjour, j'ai un souci d'installation avec la somfy one, lors de l'installation j'ai un message d'erreur.Mais j'ai quand même accés à la caméra.Cependant dés que je ne suis plus...Bonjour David,Je vous conseille de suivre les indications décrites au lien ci-dessous, notamment le passage sur la bande passante nécessaire pour pouvoir filmer en HD :Que faire...
