Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour,
Je viens d'acquerir des moteur oximo RTS 10/17 pour motoriser mes volets roulants.
dans mes caisson j'ai actuellement des tube hexagonaux de 40mm que je vais donc...
Bonjour François,
Le moteur Oximo 50 RTS comme son nom l'indique est un moteur de diamètre 50, tous les tubes pouvant accepter un moteur de diamètre 50 seront compatibles...
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour Fabrizio,
Possédez-vous l'anti-virus Avast ?
Ce problème est en effet inhérent à Avast, pour preuve nous rencontrons ce genre de dysfonctionnement uniquement avec...
Bonjour, j'ai un souci d'installation avec la somfy one, lors de l'installation j'ai un message d'erreur.Mais j'ai quand même accés à la caméra.Cependant dés que je ne suis plus...
Bonjour David,Je vous conseille de suivre les indications décrites au lien ci-dessous, notamment le passage sur la bande passante nécessaire pour pouvoir filmer en HD :Que faire...
Sur ma protexium 65 un détecteur de coupure de courant fonctionne parfaitement mais déclenche la sirène extérieure ... est ce normal ? Normalement d après la doc le détecteur...
Bonjour Geraud,
Comme je l'avais expliqué plus haut, pour que votre Sirène Extérieure soit compatible, il ne faut pas qu'elle possède de commutateur à l'intérieur. Si c'est...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Ludovic,
Si votre système d'alarme perd sa configuration à votre réseau, c'est que ce dernier est peut-être mal paramétré, pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran...
j ai changé le condensateur sur moteur 85/17 somfy (16microfarad)
la centrale indoor rts 2 claque sur montée puis claque sur descente sans reaction du volet
fusible ok
que...
Bonjour Michel,
Afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'un défaut du moteur et non du récepteur, il faudrait remplacer le Centralis Indoor RTS 2 soit par un autre qui...
bonjour : ma sirène extérieure se déclenche de manière intempestive lorsque des sons stridents retentissent à proximité (moto accélérant à bloc dans la rue, tronçonnage de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à finir de configurer mon système d'alarme. Il fonctionne malgré tout car je possède une Tahoma qui l'a reconnue via l'interface spécifique (https...
Bonjour Gilbert,
Je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, le problème de connexion que vous rencontrez est-il présent en local...