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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

connexion wifi somfy one?

Bonjour, j'ai un souci d'installation avec la somfy one, lors de l'installation j'ai un message d'erreur.Mais j'ai quand même accés à la caméra.Cependant dés que je ne suis plus chez moi j'ai un message comme quoi la somfy one n'est pas connectée au wifi et je ne peux rien faire, je suis sous la dernière version d iOS.j'ai déjà fais un reset 2 fois mais ça ne change rien.
merci de vos réponses.

Guichard D.

Guichard D.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Guichard D.
Date
26 mai 2017
il y a plus de 6 ans
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    Réponses

    Steph44 ..

    Steph44 ..

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    Bonjour,

    Quelle box ADSL avez-vous ?

    Nom de l'auteur
    Steph44 ..
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    Guichard D.

    Guichard D.

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    bonjour, j'ai une livebox
    j'ai réussi à résoudre mon problème, cependant j'ai de temps en temps des bugs, comme aujourd'hui par exemple impossible de lire la vidéo de mon boulot, pourtant hier ça fonctionnait très bien...j'attend de voir, c'est peut être un problème de serveur...

    Nom de l'auteur
    Guichard D.
    Date
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    Steph44 ..

    Steph44 ..

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    Bonjour,

    Merci pour la confirmation et tant mieux si ça fonctionne.
    Tenez-nous au courant si jamais vous rencontrez des soucis.

    Nom de l'auteur
    Steph44 ..
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour David,

    Je vous conseille de suivre les indications décrites au lien ci-dessous, notamment le passage sur la bande passante nécessaire pour pouvoir filmer en HD :

    Que faire si mon Somfy One/One+ apparaît fréquemment indisponible ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Roberta
    Roberta

    Roberta

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    Bonjour,
    Est-il possible de reconnecter la Somfy One à Internet à distance (on est absent du domicile et on reçoit un message disant que l'alarme est déconnecte du wifi) ?
    Si oui, quelle est la procédure à suivre ?
    D'avance merci

    Nom de l'auteur
    Roberta
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Roberta,

    La Somfy One se reconnecte seul à internet en cas de coupure d'internet. Si ce n'est pas le cas, il faudra vous rendre sur place pour comprendre ce qui ne va pas. Aucune intervention à distance n'est possible si la caméra ne communique sur internet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r

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