Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, cette application est vraiment super , quid de la securité puisque qu'on rentre tous ses codes ... la grille et meme sa position GPS ...
Merci de m'eclairer...
Bonjour Geraud,
Cette application n'est pas l'application officielle Somfy, nous déconseillons fortement son utilisation pour des raisons évidentes de sécurité.
Si vous...
Bonjour ,
Je viens d'installer une alarme Protéxial achetée il y a 2 semaines .
L'installation s'est très bien passée , sauf le module GSM qui m'indique " échec de connexion...
Bonjour Bruno,
D'après ce qu'indique vos tests c'est que le module GSM capte extrêmement mal, le meilleur réseau qu'il capte est le réseau SFR à 14%. Il est donc normal que...
je posséde une alarme PROTEXIAL IO depuis 2014. Et la vérification à distance via un PC ou smartphone fonctionnait jusque
il y a 3 semaines.
Depuis impossibilité de se...
Monique,Dans le menu "Réglages du réseaux", merci de modifier l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour qu'elle soit comprise entre 192.168.0.201 et 192.168.0.240...
Bonjour,
Il y a 6 mois j'ai adapté 12 volets roulants avec des modules RTS 2401162 accompagné d'une télécommande Telis 6 chronis RTS et de 2 capteurs solaires SUNIS RTS...
Bonjour Bernard,
Je comprends qu'il soit difficile de remettre en cause l'installation électrique et c'est pourquoi nous sommes prêt à faire le retour d'un ou plusieurs...
Bjr,
Il doit bien y avoir une batterie comme la one+ mais de moindre capacité ?
Suffisante pour déplacer l'engin sans perte de configuration et pour faire durer un peu...
Bonjour Stéphane,Je vous confirme que vous pouvez ajouter à la Somfy One une Sirène Intérieure ou Extérieure (voir liens ci-dessous) qui en cas de déclenchement continueront à...
je posséde une alarme PROTEXIAL IO depuis 2014. Et la vérification à distance via un PC ou smartphone fonctionnait jusque
il y a 3 semaines.
Depuis impossibilité de se...
Monique,
Je vous confirme que ces copies d'écran contiennent aucune information sensible, vous pouvez les envoyer sans problème sur le forum.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour,
E200 RTS E-TYPE 5126072A
Depuis 1 an je me bats avec ma prise qui fonctionne 1 voir 2 mois puis je dois la reprogrammer et là je n'y arrive plus.
Merci...
Bonjour Gérard,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour
J'ai brancher sur mon moteur de porte de garage en 24v le recepteur RTS et sur R1 sur le pilote du moteur, quand j appuie sur le bouton pour enregistrer une...
Bonjour Patrice,
Ce défaut provient d'une alimentation trop faible (24V AC au lieu de DC). Pourriez-vous me dire la nature exacte de l'alimentation du récepteur ?
Bonne...
Depuis peu lorsque je me connecte sur l'interface internet sur mon MAC ou sur mon iPhone, (avec safari ou chrome) l'interface est en noir et blanc sans mise en forme (voir Photo...
Bonjour Raphaël,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je...