Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je posséde une alarme PROTEXIAL IO depuis 2014. Et la vérification à distance via un PC ou smartphone fonctionnait jusque
il y a 3 semaines.
Depuis impossibilité de se...
Monique,
Je vous confirme que ces copies d'écran contiennent aucune information sensible, vous pouvez les envoyer sans problème sur le forum.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour,
E200 RTS E-TYPE 5126072A
Depuis 1 an je me bats avec ma prise qui fonctionne 1 voir 2 mois puis je dois la reprogrammer et là je n'y arrive plus.
Merci...
Bonjour Gérard,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour
J'ai brancher sur mon moteur de porte de garage en 24v le recepteur RTS et sur R1 sur le pilote du moteur, quand j appuie sur le bouton pour enregistrer une...
Bonjour Patrice,
Ce défaut provient d'une alimentation trop faible (24V AC au lieu de DC). Pourriez-vous me dire la nature exacte de l'alimentation du récepteur ?
Bonne...
Depuis peu lorsque je me connecte sur l'interface internet sur mon MAC ou sur mon iPhone, (avec safari ou chrome) l'interface est en noir et blanc sans mise en forme (voir Photo...
Bonjour Raphaël,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je...
Bonsoir,
je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt.
Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...
Bonjour Philippe,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail hier à 11h32 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il semblerait...
J'ai un portail SGA 6000 avec télécommandes Keytis NS 2 RTS.
Chaque fois que je reprogramme une télécommande, elle m'annule une autre.
On me dit de faire un "RAZ" sur le...
Bonjour Daniel,La procédure de remise à zéro complète est la suivante :Vidéo: Remise à zéro totale (télécommandes + réglages) d'une électronique BUS (5/6 voyants)Bonne journée,
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ?
Quelles...
je posséde une alarme PROTEXIAL IO depuis 2014. Et la vérification à distance via un PC ou smartphone fonctionnait jusque
il y a 3 semaines.
Depuis impossibilité de se...
Bonjour Monique,
Concernant vos problèmes :
1 - Je vous confirme que Avast a réalisé une mise à jour il y a quelques semaines bloquant l'accès à l'interface PC du système...
J'ai une caméra IC100 qui ne fonctionne plus.
Dans un premier temps, les enregistrements ne fonctionnaient plus donc j'ai fait un reset.
Elle est repartie mais ensuite c'est...