Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pb caméra IC100 wifi avec Tahoma Serenity ?
J'ai une caméra IC100 qui ne fonctionne plus. Dans un premier temps, les enregistrements ne fonctionnaient plus donc j'ai fait un reset. Elle est repartie mais ensuite c'est...Bonjour Thierry, Malheureusement, je n'ai pas obtenu cette réponse, je viens de vous renvoyer le mail, merci de m'apporter de nouveau la réponse et m'indiquer ici lorsque ce... -
Application AlarmControl+ IOS
Bonjour, cette application est vraiment super , quid de la securité puisque qu'on rentre tous ses codes ... la grille et meme sa position GPS ... Merci de m'eclairer...Bonjour Geraud, Cette application n'est pas l'application officielle Somfy, nous déconseillons fortement son utilisation pour des raisons évidentes de sécurité. Si vous... -
mon module GSM certainement hs ?
Bonjour , Je viens d'installer une alarme Protéxial achetée il y a 2 semaines . L'installation s'est très bien passée , sauf le module GSM qui m'indique " échec de connexion...Bonjour Bruno, D'après ce qu'indique vos tests c'est que le module GSM capte extrêmement mal, le meilleur réseau qu'il capte est le réseau SFR à 14%. Il est donc normal que... -
impossibilité de se connecter à mon interface ni en installateur ni en utilisateur?
je posséde une alarme PROTEXIAL IO depuis 2014. Et la vérification à distance via un PC ou smartphone fonctionnait jusque il y a 3 semaines. Depuis impossibilité de se...Monique,Dans le menu "Réglages du réseaux", merci de modifier l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour qu'elle soit comprise entre 192.168.0.201 et 192.168.0.240... -
panne micro module 2401162 ?
Bonjour, Il y a 6 mois j'ai adapté 12 volets roulants avec des modules RTS 2401162 accompagné d'une télécommande Telis 6 chronis RTS et de 2 capteurs solaires SUNIS RTS...Bonjour Bernard, Je comprends qu'il soit difficile de remettre en cause l'installation électrique et c'est pourquoi nous sommes prêt à faire le retour d'un ou plusieurs... -
batterie somfy one
Bjr, Il doit bien y avoir une batterie comme la one+ mais de moindre capacité ? Suffisante pour déplacer l'engin sans perte de configuration et pour faire durer un peu...Bonjour Stéphane,Je vous confirme que vous pouvez ajouter à la Somfy One une Sirène Intérieure ou Extérieure (voir liens ci-dessous) qui en cas de déclenchement continueront à... -
impossibilité de se connecter à mon interface ni en installateur ni en utilisateur?
je posséde une alarme PROTEXIAL IO depuis 2014. Et la vérification à distance via un PC ou smartphone fonctionnait jusque il y a 3 semaines. Depuis impossibilité de se...Monique, Je vous confirme que ces copies d'écran contiennent aucune information sensible, vous pouvez les envoyer sans problème sur le forum. Bonne journée, -
Réinitialiser une box connexoon ?
Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...Bonjour Ludi, Je vous confirme la remise à zéro complète de votre Conexoon. Bonne journée, -
Prise télécommandée intérieure HS?
Bonjour, E200 RTS E-TYPE 5126072A Depuis 1 an je me bats avec ma prise qui fonctionne 1 voir 2 mois puis je dois la reprogrammer et là je n'y arrive plus. Merci...Bonjour Gérard, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Récepteur porte de garage RTS et association avec telecomande multifonction
Bonjour J'ai brancher sur mon moteur de porte de garage en 24v le recepteur RTS et sur R1 sur le pilote du moteur, quand j appuie sur le bouton pour enregistrer une...Bonjour Patrice, Ce défaut provient d'une alimentation trop faible (24V AC au lieu de DC). Pourriez-vous me dire la nature exacte de l'alimentation du récepteur ? Bonne...
