Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Interface réglage alarme protection 600 PC

Interface_protexion_600.jpeg Interface_protexion_600.jpeg
Interface_protexi...
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14 mai 2017
Traité

Depuis peu lorsque je me connecte sur l'interface internet sur mon MAC ou sur mon iPhone, (avec safari ou chrome) l'interface est en noir et blanc sans mise en forme (voir Photo ci jointe).
Ce n'est pas vraiment très pratique pour le réglages.`merci de votre aide pour résoudre ce pb.

Interface_protexion_600.jpeg Interface_protexion_600.jpeg
Interface_protexi...
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14 mai 2017
Traité
Raphael V.

Raphael V.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Raphael V.
Date
14 mai 2017
il y a plus de 7 ans
question
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Quel navigateur et antivirus utilisez-vous ?
    Nettoyez déjà les cookies.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Raphael V.

    Raphael V.

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    Merci pour la réponse,
    Voici éléments complémentaires:
    -Safari ou chrome, meme pb
    -Pas d'antivirus
    -Cookies nettoyes mai pb non résolu

    A vos idées...

    Nom de l'auteur
    Raphael V.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    si vous avez le même affichage sur 2 appareils différents, débranchez et rebranchez votre centrale. Si ça ne change rien, réinitialisez le module IP.

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    Anonyme
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Raphaël,

    Êtes-vous sûre de ne pas posséder l'antivirus Avast sur cette ordinateur ? Car l'affichage que vous obtenez, ressemble au blocage de cet anti-virus.

    Pourriez-vous essayer d'un autre ordinateur ou via le navigateur web de votre smartphone, le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Raphael V.

    Raphael V.

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    Bonjour,
    Meme pb sur mon iphone, pas d'antivirus avast.
    Je vais réinitialiser le module ce week end en espérant que cela résolve le pb.
    Merci en tout cas

    Nom de l'auteur
    Raphael V.
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    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    essayez de le débrancher et rebrancher avant de le réinitialiser totalement.

    Nom de l'auteur
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    Raphael V.

    Raphael V.

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    J'ai essayé led ébranchage rebranchage, pas de changement.
    Il ne me reste plus qu'à rebooter l'IP.
    Je vais faire ça cette semaine.

    Nom de l'auteur
    Raphael V.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Raphaël,

    Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC en compte installateur ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r
    Raphael V.

    Raphael V.

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    Voici la photo de l'interface de connexion

    IMG_9592.PNG IMG_9592.PNG
    IMG_9592.PNG
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    24 mai 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Raphael V.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Raphaël,

    Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Retrouvez-vous un affichage normal de votre interface ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Raphael V.

    Raphael V.

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    Merci bcp je viens de rebooter l'IP est c'est ok

    Nom de l'auteur
    Raphael V.
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