Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, le problème concerne une alarme Protexion 50. Alors que l'alarme était en fonction sur une des 3 zones, la centrale a émis des bips très rapprochés, comme lorsque l'on...
Bonjour, j'ai 2 télécommandes RT2 livrés avec un portail evolvia 400, je n'arrive pas appairer avec tahoma car au moment de mettre le numéro de télécommande, il n'y a pas...
Bonjour Dominique,Pour mémoriser une motorisation Evolvia 400 avec TaHoma, il vous faut une télécommande relais, ce n'est pas avec les télécommandes fournies avec votre...
Depuis peu lorsque je me connecte sur l'interface internet sur mon MAC ou sur mon iPhone, (avec safari ou chrome) l'interface est en noir et blanc sans mise en forme (voir Photo...
Bonjour Raphaël,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC en compte installateur...
Quand je fais la procédure de remise à zéro sur le volet (coupure tension) je bloque après l'étape du réglage du point bas: j'appuie simultanément sur my et montée et rien ne se...
Bonjour Frédéric,
Si à la place de faire My et descente simultanément vous faites un appui bref sur les boutons montée et descente, le volet réagit-il par un va-et-vient ? Si...
Bonjour
je viens de faire installer une porte avec une motorisation LS15 (c'est une DEXXO PRO 1000 rebaptisée par Lapeyre !).
De temps en temps la porte de remonte pas...
Bonjour Joël,
Pour information :
- Entrée de sécurité : sert au câblage d'un accessoire de sécurité (barre-palpeuse, cellules photo-électriques, bouton d’arrêt d'urgence...
Bonsoir,
je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt.
Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...
Bonjour Philippe,
Votre nom de sous-domaine sera de nouveau fonctionnel lorsque vous aurez convenablement paramétré votre système d'alarme et l'accès à distance de ce dernier...
Bonjour Marie,Premièrement, il y a une différence de design :Ensuite au niveau des fonctionnalités :- La seule différence est que le V250 dispose d'une sortie gâche électrique...
Bonjour,
j'ai 4 télécommandes de programmées sur mon portail depuis environ 1 an.
une télécommande a subitement dysfonctionné, j'ai donc pensé à la pile et l'ai remplacé...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux...
je viens de voir apparaitre les nouveaux Portier VSYSTEMPRO avec la fonction d'ouverture par badge et je possède une alarme Protexial IO avec clavier et badge. Je me demande...
Bonjour Yvan,
Pour compléter les informations de Robert et Jérôme, le Vsystem Pro sera le seul à pouvoir piloter une motorisation Dexxo Pro IO, les V400 et V600 peuvent...
Ma batterie de secours pour un portail sous garantie ne fonctionne plus. Comment faire jouer la garantie ?
Motorisation Evolvia 400 à bras pour portail battant
Supprimer...
Bonjour Bernard,
Afin de gérer votre garantie, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...