Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bonjour, quelle différence y-a-t-il entre les visiophone V200 et V250 ?
je n'ai pas d'autres questionsBonjour Marie,Premièrement, il y a une différence de design :Ensuite au niveau des fonctionnalités :- La seule différence est que le V250 dispose d'une sortie gâche électrique... -
problème de mémorisation de télécommande exavia 500
Bonjour, j'ai 4 télécommandes de programmées sur mon portail depuis environ 1 an. une télécommande a subitement dysfonctionné, j'ai donc pensé à la pile et l'ai remplacé...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux... -
Compatibilité Badge Protexial IO et VSYSTEMRPO Premium IO
je viens de voir apparaitre les nouveaux Portier VSYSTEMPRO avec la fonction d'ouverture par badge et je possède une alarme Protexial IO avec clavier et badge. Je me demande...Bonjour Yvan, Pour compléter les informations de Robert et Jérôme, le Vsystem Pro sera le seul à pouvoir piloter une motorisation Dexxo Pro IO, les V400 et V600 peuvent... -
Batterie de secours sous garantie ? changement
Ma batterie de secours pour un portail sous garantie ne fonctionne plus. Comment faire jouer la garantie ? Motorisation Evolvia 400 à bras pour portail battant Supprimer...Bonjour Bernard, Afin de gérer votre garantie, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Problème de commande d'actionnement ?
Bonjours à tous Voici mon problème, Ma maison est équipée de motorisation de volets battants Synapsia depuis presque deux ans avec une commande pilotée soit par les...Bonjour Christophe,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous pour retrouver le fonctionnement de votre motorisation :Régler le problème de surdité d'une... -
Progrmation télécommandes
J'ai un portail SGA 6000 avec télécommandes Keytis NS 2 RTS. Chaque fois que je reprogramme une télécommande, elle m'annule une autre. On me dit de faire un "RAZ" sur le...Bonjour Daniel, Je vous conseillerai d'effectuer une remise à zéro complète de vos deux motorisations, ensuite, il faudrait les reprogrammer une à une en prenant soin de... -
RMS ou roller drive ?
Bonjour, J'aimerais motoriser mes volets Bubendorff qui ont 10 ans. Mais j'hésite entre le kit RMS ou Roller drive: https://boutique.somfy.fr/choisir-moteur-volet On...Bonjour Joris, Car vous disposez d'un coffre bloc-baie (intégré à la fenêtre), le kit RMS n'est pas fait pour s'adapter à ce genre de coffre. Bonne journée, -
Le moteur ne réagit pas à la double coupure
Bonjour, après l'acquisition d'un moteur neuf ALTUS 40 RTS celui ci ne réagit pas à la double coupure? y t il une possibilité de voir d'ou vient le problème?Bonjour François,La double-coupure fonctionne uniquement sur un moteur programmé, si votre moteur est neuf, il est normal que cette double coupure ne fonctionne pas. Afin de la... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Yann, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait qu'il y ait un défaut sur la carte IP de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre... -
equivalence moteur solus 2PA 25NM ?
je souhaite remplacer un moteur volet roulant Solus 2PA 10/12 tète etoile avec un adaptable avec un moteur couple 20/30Nm filaire Øtube 46mm lg 460mm merci de votre aide...Bonjour Robert, Il ne s'agit visiblement pas d'un lien vers un site marchand, mais d'un lien vers un site de conseils. Ce lien, ne déroge en rien à notre CGU. Bonne journée,
