Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Votre Somfy One/One+ et/ou votre Security/Indoor Caméra vous permet de protéger votre vie privée grâce à son volet motorisé. Caméra intérieure sans accessoires 1.Vous pouvez...
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Détecteur domestique secteur
Sur ma protexium 65 un détecteur de coupure de courant fonctionne parfaitement mais déclenche la sirène extérieure ... est ce normal ? Normalement d après la doc le détecteur...Bonjour Geraud, Pour répondre à toutes vos questions : - La Sirène extérieure de la Protexiom 65 sera compatible avec la Centrale/Transmetteur du système d'alarme ASR 4000... -
initialisation transmetteur impossible ?
Bonjour, Matériel : Protexiom 300 achetée en 2011 avec Livebox Play. Passage à la fibre le mois dernier mais j’avais tout réglé avec la nouvelle box sans problème. Message...Bonjour Michel, En effet, ce test nous prouve bien que le transformateur d'alimentation est fonctionnel. Il semblerait donc que la carte IP de votre système d'alarme soit... -
impossibilité de se connecter à mon interface ni en installateur ni en utilisateur?
je posséde une alarme PROTEXIAL IO depuis 2014. Et la vérification à distance via un PC ou smartphone fonctionnait jusque il y a 3 semaines. Depuis impossibilité de se...Bonjour Monique, Je ne retrouve pas la mention "paramétrer à nouveau l'interface ordinateur" dans la procédure que je vous ai indiqué. Quoiqu'il en soit, il vous suffit de... -
calibration du capteur de température somfy
Bonjour, j'ai deux capteurs de température un destiné à l'extérieur l'autre pour l'intérieur. En attendant d'être fixés ils sont côte à côte à l'intérieur depuis plusieurs...Bonjour Farid, Visiblement votre capteur de température Somfy IO semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Frédéric, Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a jamais été créé avec votre système d'alarme. Bonne journée, -
Interface réglage alarme protection 600 PC
Depuis peu lorsque je me connecte sur l'interface internet sur mon MAC ou sur mon iPhone, (avec safari ou chrome) l'interface est en noir et blanc sans mise en forme (voir Photo...Bonjour Raphaël, Êtes-vous sûre de ne pas posséder l'antivirus Avast sur cette ordinateur ? Car l'affichage que vous obtenez, ressemble au blocage de cet anti-virus... -
procédure reglage fin de course bloque après réglage point bas ?
Quand je fais la procédure de remise à zéro sur le volet (coupure tension) je bloque après l'étape du réglage du point bas: j'appuie simultanément sur my et montée et rien ne se...Bonjour Frédéric, C'est qu'il doit s'agir de moteur OXIMO S à réglage de fin de course automatique sur effort. Ce qui signifie aussi que vos volets roulants doivent...
