Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après la panne d'un des moteurs Evolvia 400/450 de mon portail, j'ai procédé au remplacement.
Si le portail s'ouvre sans problème, je rencontre des soucis au niveau...
Bonjour Julien,Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, le problème vient de la polarité de vos moteurs. Merci de bien suivre le schéma de câblage ci-dessous :Lorsque vous aurez...
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ?
Quelles...
G59400,
- Je vous conseille de remplacer uniquement le Freeroll et de conserver votre moteur tubulaire.
- Je vous conseille de passer par votre installateur initial qui...
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ?
Quelles...
G59400,
Si tous les tests ont été réalisé, je vous laisse vous rapprocher de votre installateur qui procédera au remplacement de votre motorisation.
Bonne journée,
Bonjour, je n'arrive pas à commander mon alarme par internet, le compte est créé, je pense avoir ouvert les ports sur ma BBOX3 de proximus Belgacom.
Qui pourrait me configurer...
Bonjour Luc,
Si vous souhaitez des ports HTTP et HTTPS différents du port 80 et 443, il vous faudra indiquer ces nouveaux ports dans l'interface PC du système d'alarme et sur...
Bonjour,
J'ai reçu Evolvia 400 Somfy RTS commandé chez cdiscount.
Lors du déballage (je tiens a préciser que le colis n'a jamais été déballé, les articles pas utilisé etc)...
Bonjour Mickaël,
Je vous informe que lorsqu'il s'agit d'un manquement dans un kit, c'est à votre revendeur de vous fournir la pièce manquante. Il peut prendre contacte avec...
Bonjour,
J'ai trois volets IO qui sont commandés par ma box Tahoma et qui n'avaient pas encore de télécommandes IO individuelles.
J'ai acheté trois commandes Smoove IO...
Bonjour Marc,
Si aucune télécommande ne pilote ces volets roulants, vous ne pourrez pas mémoriser vos télécommandes SMOOVE IO via la box TaHoma uniquement. Afin de savoir...
Bonjour,
j'aurai bien besoin de vos lumières, c'est le cas de le dire, car je souhaite acheter un moteur de portail slidymoove 300 et un visiophone V100 ;
cependant je...
Bonjour Yo,
Sachant que la mémoire est dans l'équipement et non dans la télécommande, vous pouvez très bien mémoriser plusieurs motorisations ou récepteurs sur un même bouton...
Bonjour,
Je possède une alarme de 2013 protexiom.
Est ce que je peux éventuellement monter des détecteurs prévu pour la protexial ?
En quelque sorte est ce que je peux...
Bonjour Matt,
Seul le détecteur de mouvement image ne sera pas compatible avec votre système d'alarme, pour les autres détecteurs, pas de soucis à se faire.
Bonne journée,
Bonsoir,
Je suis nouveau sur le forum qu j'ai parcouru et je n'ai pas trouvé de réponses à mes interrogations.
Je souhaite investir sur une motorisation AXOVIA;D'après ce...
Bonjour Sébastien,
La seule armoire de commande pour motorisation de portail battant fonctionnant sur le protocole IO est la CBX 3S IO et il s'agit d'une armoire déportée qui...
Bonjour,
J'ai trois volets IO qui sont commandés par ma box Tahoma et qui n'avaient pas encore de télécommandes IO individuelles.
J'ai acheté trois commandes Smoove IO...
Bonjour Marc,
Afin de vous indiquer la procédure pour associer chacune des Smoove à son propre moteur de volet roulant, il faudra me dire si vous possédez une télécommande...