Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi.
J'ai essayé de la connectée en...
Bonjour Jean-Marc,
Suivez-vous bien cette procédure :
- Enregistrer la Caméra avec TaHoma en Ethernet et vérifier son fonctionnement
- Se connecter à l'interface AXIS...
Bonjour
Suite à un passage à la fibre optic aupres du siea mon module rtc de mon alarme ne fonctionne plus (aucun apelle téléphonique lors du déclenchement de l'alarme )...
Bonjour Julien,La procédure ci-dessous est à réaliser avec un autre téléphone que votre téléphone fixe, un téléphone portable par exemple. Pourriez-vous tester de nouveau en...
Bonjour,
La somfy one prendra t elle la main sur les détecteurs de mouvements et d'ouverture de porte ainsi que sur la sirène et la camera de la gamme TaHoma serenity ?
Stef,
Vous confondez système d'alarme et domotique, ces caméras sont compatibles avec les box domotiques TaHoma.
Je comprends votre désagrément car nos produits ne...
Existe t il un interrupteur pour volet roulant sur lequel la pression du doigt est nécessaire en continu ? C'est à dire que quand on enlève le doigt, le mouvement s'arrête...
Bonjour Frédérique,
Dans votre cas, il vous faudra un interrupteur à position momentanée (l'appui doit être maintenu pendant tout la durée du mouvement) et non à position...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme (Pack Protecxiom Extra) et tout semble fonctionner excepter le transfert téléphonique.
Lorsque je paramètre le système d'alarme par...
Bonjour Emmanuel,
Pourriez-vous essayer de tester en branchant directement le câble qui sort de la Centrale/Transmetteur directement sur la prise "phone" de votre Freebox...
Bonjour,
La somfy one prendra t elle la main sur les détecteurs de mouvements et d'ouverture de porte ainsi que sur la sirène et la camera de la gamme TaHoma serenity ?
Bonjour Stef,
Aucune caméra n'est compatible avec les systèmes d'alarme Protexiom/Protexial, vous avez les caméras VISIDOM qui peuvent être pilotées (enregistrement...
Bonjour Philippe,
Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur, or vous avez déjà créé un compte pour ce numéro...
Je ne trouve pas la procédure exacte pour installer mon clavier digicode 1841030 sur le boitier centralis indoor RTS 154183D00, la prise en compte du clavier sur le boitier...
Bonjour Jacques,
Si le RESET annulera la programmation des autres points de commande RTS.
Concernant votre problème, je vous informe qu'il y a deux générations de...
Bonjour !
Après 3 ans sans problème un beau matin la sirène extérieur de mon alarme protexial ne bipé plus ni a la mise en route de l'alarme ni en simulation intrusion. Sur...
Bonjour Jean-François,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme (Pack Protecxiom Extra) et tout semble fonctionner excepter le transfert téléphonique.
Lorsque je paramètre le système d'alarme par...
Emmanuel,
Le problème créé par la mise à jour de Free ne pose problème que pour l’émission d'appel or dans votre cas la réception d'appel ne fonctionne pas non plus. Le...