Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je cherche a faire fonctionner le micro recepteur somfy deriere un interrupteur celiane legrand tactil
J ai essayer les 2 schema en poussoir ou interrupteur sa ne...
Bonjour Frédéric,
Malheureusement le problème vient du fait que votre interrupteur a besoin d'être alimenté pour fonctionné, or lorsqu'il est branché derrière un...
Bonjour Jacques,
Le message d'erreur : "Connexion impossible, vérifier le branchement" indique généralement que la Centrale/Transmetteur n'a plus de pile.
Votre système...
Bonjour
Depuis l'ajout d'un nouvel équipement (portail Invisio) sur ma télécommande Nina le statut des icônes volets ne se met plus à jour sur la page Equipements.
Il faut...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous mettre votre télécommande sur OFF, retirez ensuite la batterie quelques secondes et testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne de nouveau...
Bonjour
J ai un moteur sur mon portail mais pas de marque somfy, j ai également un vsystempro en portier et un box tahoma. Je n arrive pas a faire reconnaître le portier à...
Bonjour à tous,
Attention en branchant un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556 ou 1841022) vous pourrez piloter votre motorisation via TaHoma, mais pas via le visiophone...
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...
Bonjour Sylvain,
Pourriez-vous me donner le modèle de votre box ADSL et me dire si votre système d'alarme est raccordé directement sur votre box ou si vous passez par un...
La télécommande de mon volet roulant est désactivée.
Je ne peux pas suivre la procédure de débrancher/rebrancher puisqu'il est à énergie solaire.
Comment faire ?
Bonjour Sophie,Il vous faudra réaliser la procédure de remise à zéro complète de votre moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous et en remplaçant la double coupure...
Bonjour,
Matériel : Protexiom 300 achetée en 2011 avec Livebox Play.
Passage à la fibre le mois dernier mais j’avais tout réglé avec la nouvelle box sans problème.
Message...
Bonjour Michel,
Vous me confirmez qu'aucun voyant ne s'allume sur votre carte IP lorsque cette dernière est raccordée à l'alimentation ?
Si oui, quelle est la tension...
Bonjour,
Pouvez vous me dire comment ouvrir le moteur pictor 6/16 afin d'accéder au condensateur ? Il fonctionne à la descente mais n'a pas assez de couple pour la montée...
Bonjour Romain,
Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Il est possible de se procurer dans le commerce un...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation de portail PASSEO 800 avec un visiophone V400. Tout fonctionne parfaitement.
J'ai également une Box Tahoma qui me permet de commander...
Bonjour Steve,
Cette télécommande sert à mémoriser les motorisations de portails avec les box domotiques TaHoma, elle ne pilote pas la motorisation et sert exclusivement à...