Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Un des BSO que nous utilisons depuis 4 ans ne descend plus jusqu'en bas comme avant. Le BSO lui-même semble être ok. Je penche plus pour un déréglége des fins de...
Bonjour,
Est-il prévu de mettre en place un bouton SOS -
panique dans l'application mobile?
En effet, de plus en plus de personnes ont leur téléphone avec eux. Parfois...
BOnjour,
Question surement simple mais comment éteindre son thermostat somfy? en effet, le printemps arrive et mon thermostat n'est pas utile (dans mon cas) durant cette...
Bonjour Robin,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction...
bjr , y a t-il un module somfy ou autres pour commander mes volets roulants velux filaire ( 2 fils ) par ma télécommande sans fil somfy ? merci salutations actuellement les...
Bonjour,
Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.
Je n'utilise pas le port 80, mais...
Bonjour Chris,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que le port 443 ne soit pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de...
Le détecteur de mouvement classique de notre alarme protexiom placé dans notre couloir d'entrée déclenche l'alarme sans raison. Nous avons reçu de nombreux sms nous signifiant...
Bonjour Arnaud,
Afin d'identifier s'il s'agit d'un défaut du détecteur ou d'un défaut d’environnement, il faudrait inverser ce détecteur avec un autre qui fonctionne bien...
Bonjour,
mon détecteur d'ouverture de porte de garage a eu 2 déclenchements intempestifs en quelques jours puis est désormais vu ouvert en permanence par mon alarme protexiom...
Bonjour Jean-Yves,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
J'ai commandé une sirène IO sur le site Somfy il y a un mois.
Mon problème : tous les 10 jours environs, cette sirène n'est plus retrouvée par mon boitier Tahoma...
Bonjour Arnaud,
comme vous l'avez vu avec ma collègue de l'assistance technique par téléphone, nous allons effectuer un retour de votre Sirène auprès de notre SAV pour...
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme la suppression du compte, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site www.alarmesomfy.net
Bonne journée,