Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Centraliser volets roulants
Bonjour Je souhaiterais centraliser 6 volets roulants actuellement motorisés en somfy mais à commande murale individuelle. Ce sont des modèles à coffrage intérieur...Bonjour Jp et Serge,Merci Serge pour cette information, mais dans le cas Jp, les volets sont déjà motorisés et donc l'alimentation arrive déjà, il ne sera donc pas nécessaire... -
Accès à distance alarmesomfy.net
Bonjour, Je fais appel à la communauté car je ne comprend pas le problème. Mon alarme fonctionne bien, j'accède bien à la centrale via le réseau local et aussi bien par...Bonjour Philippe, Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Or vous... -
Configuration avec @ MAC passerelle internet serrure connectee
Bonjour je viens d'acheter une serrure connectée avec passerelle internet mais qui n'a pas pu être mis en service car c'est pour un appartement avec WIFI partagé dans un chalet...Bonjour Jean-François, Je vous confirme qu'il n'est pas possible d'obtenir l'adresse MAC sur le produit, Toutefois, je me renseigne auprès du service développement si je peux... -
Passerelle internet?
Bonjour à tous la mise à jour n'a pas résolu mon problème de la passerelle internet, je me retrouve avec une prise blanche qui décore le mur qui ne fonctionne pas et une serrure...Bonjour Riad, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle WiFi soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Association douille lumière avec Tahoma
En appuyant sur le bouton on/off de la douille RTS Somfy pendant 2s, le témoin clignote, mais l'association avec ma Somfybox Tahoma ne fonctionne pas. Je précise que je ne veux...Bonjour Loïc, Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro de cette douille avant de la mémoriser avec TaHoma en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton de... -
Test d'une télécommande Telis RTS Pure. Ko ?
J'ai une télécommande Telis RTS Pure qui commande un volet roulant mais elle semble ne plus fonctionner. Mes observations : - je peux toujours commander mon VR via ma box...Bonjour Vincent, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait... -
Problème commande gâche électrique depuis platine de rue visiophone V600
Je commandais depuis ma platine de rue l'ouverture de mon portail électrique à 2 vantaux. Après avoir ajouté un portillon à gâche électrique j'ai décidé que la platine de rue...Bonjour Dominique, Que ce soit du moniteur intérieur ou de la platine de rue le contact est le même car c'est le même relais qui est utilisé dans la platine de rue, il s'agit... -
compatibilité avec NEST
une compatibilité avec les produits NEST est elle envisagée par SOMFY?Bonjour Jérôme,Nous vous informons qu'il est prévu une compatibilité entre les produits de la gamme Somfy Protect et Nest via la fonctionalité Work With Nest. Mais il n'est... -
Non fonctionnement TELIS 1 RTS avec récepteur universel SLIM RTS (pilote un BSO) suite à chgt pile
Suite à changement de pile de ma seule TELIS 1 RTS VAR/MOD commandant mon récepteur universel SLIM RTS (pilote mon BSO), la led de la TELIS 1 RTS VAR/MOD s'allume bien lors de...Bonjour Franck, Il faudrait visiblement remettre à zéro votre récepteur universel SLIM RTS en suivant la procédure ci-dessous pour ensuite le remémoriser avec sa télécommande... -
camera IC100 sans reseau
bonjour Les parametres de detections etant activés. Est il possible avec cette camera qu'elle enregistre sur sa carte mémoire alors qu'elle n'est plus connecté au réseau...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous me détailler comment vous réalisez vos tests d'enregistrement sans réseau ? Bonne journée,
