Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je reçois des messages en double avec l'utilisation de la caméra visidom OC100
J'ai joint deux photos celle de 9h31 avec: configuration email coché et détection de...
Hervé,C'est ma faute, j'ai fait une erreur de syntaxe. Il faudrait forçer la mise à jour en désactivant les notifications dans l'application pendant 24h, pour le faire il faut...
Bonjour,
N'ayant pas de ligne téléphonique et donc pas de box, la seule solution d'avoir de l'internet est un routeur 4G Bouygues. J'ai téléchargé l'appli sur mon Iphone mais...
Bonjour Éric,
Sachant que la Centrale/Transmetteur fonctionne en Ethernet et non en WiFi, vous ne pourrez pas la raccorder à votre routeur Huawei Mobile wifi E5577.
Nous...
bonjour à tous et meilleurs voeux 2016 ,
je sais que ce sujet a été abordé de nombreuses fois mais je ne retrouve pas mon cas.
Voici mon souci qui je dois le dire me prends...
Bonjour Emmanuel,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de réglage des moteurs IPSO, mais d'après ce que vous nous indiquer, il semblerait que votre moteur soit...
Bonjour Jean-Claude,
Nous déconseillons l'utilisation d'éclairage LED sur la sortie éclairage de zone d'une motorisation Freevia 300 RTS. En effet, certains éclairages LED...
Bonjour,
Le 03/01/2015, achat d'un pack Protexion Intégral GSM contenant 2 détecteurs de mouvement.
Le 12/01/2015 achat d'un pack de 2 détecteurs de mouvement.
Ces 2 achats...
Bonjour Olivier,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que deux de vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
J ai 3 prises RTS. J ai réussi à synchroniser 2 prises avec la télécommande et avec la box tahoma.
Pour la troisième prise impossible de la synchroniser avec la télécommande...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Je souhaiterais centraliser 6 volets roulants actuellement motorisés en somfy mais à commande murale individuelle.
Ce sont des modèles à coffrage intérieur...
Bonjour Jp et Serge,Merci Serge pour cette information, mais dans le cas Jp, les volets sont déjà motorisés et donc l'alimentation arrive déjà, il ne sera donc pas nécessaire...
Bonjour,
Je fais appel à la communauté car je ne comprend pas le problème.
Mon alarme fonctionne bien, j'accède bien à la centrale via le réseau local et aussi bien par...
Bonjour Philippe,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Or vous...
Bonjour
je viens d'acheter une serrure connectée avec passerelle internet mais qui n'a pas pu être mis en service car c'est pour un appartement avec WIFI partagé dans un chalet...
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme qu'il n'est pas possible d'obtenir l'adresse MAC sur le produit, Toutefois, je me renseigne auprès du service développement si je peux...
Bonjour à tous la mise à jour n'a pas résolu mon problème de la passerelle internet, je me retrouve avec une prise blanche qui décore le mur qui ne fonctionne pas et une serrure...
Bonjour Riad,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle WiFi soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...