Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pb caméra IC100 wifi avec Tahoma Serenity ?
J'ai une caméra IC100 qui ne fonctionne plus. Dans un premier temps, les enregistrements ne fonctionnaient plus donc j'ai fait un reset. Elle est repartie mais ensuite c'est...Bonjour Thierry, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte SD de votre caméra soit défectueuse. Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais... -
Prise Zwave 1822483A
Bonjour Je n'arrive pas à faire fonctionner mes prises Zwave sur des prises murales sans terre. Ok en mode manuel, mais pas en Zwave. Elles fonctionnent très bien avec une...Bonjour Sylvain T, Comme l'a dit Sylvain C. il n'y a pas de lien entre la terre et le fonctionnement de la prise. Avez-vous vérifié si le problème était identique sur une... -
Pourquoi les notifications sont en double?
Bonjour, je reçois des messages en double avec l'utilisation de la caméra visidom OC100 J'ai joint deux photos celle de 9h31 avec: configuration email coché et détection de...Bonjour Hervé, Merci pour ce retour, d'après le service développement, c'est lorsque le serveur se met à jour qu'il gère les notifications à envoyer sur les smartphones. Dans... -
probleme programmation course volet roulant rts
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée de volets roulants somfy rts (je ne connais pas le modèle exact et ne sais pas comment le trouver ) certain de ces volets sont...Bonjour Sylvain,Savez-vous de quand date ces moteurs, car il est possible que vous soyez équipés de moteur LT50 RTS dont les fins de courses se règlent via des boutons jaunes et... -
Pourquoi les notifications sont en double?
Bonjour, je reçois des messages en double avec l'utilisation de la caméra visidom OC100 J'ai joint deux photos celle de 9h31 avec: configuration email coché et détection de...Bonjour Hervé, Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique en ligne, nous avons transmis vos informations et votre problème à notre service de... -
Procédure Appairage boitiers prises courant Somfy avec alarme
J'arrive bien à appairer 2 boîtiers Somfy, mais cela ne marche pas avec le 3ème ? Je passe par le site internet menu "Réglages des lumières" en utilisant le bouton "prog" pour...Bonjour Jean-Luc, Pas de soucis, c'est écrit nul part dans les docs, c'est juste une info que j'ai en interne auprès des développeurs. Bonne journée, -
Procédure Appairage boitiers prises courant Somfy avec alarme
J'arrive bien à appairer 2 boîtiers Somfy, mais cela ne marche pas avec le 3ème ? Je passe par le site internet menu "Réglages des lumières" en utilisant le bouton "prog" pour...Bonjour Jacques et Jean-Luc, Le message d'erreur "abc>erreur=6" en retour à un SMS envoyé au système d'alarme indique que vous envoyez le code installateur dans la commande... -
Pas d'appel avec une Freebox Révolution (fibre optique)
Bonjour. J'ai reçu mi décembre une mise à jour du module de transmission téléphonique. Les tests d'appels téléphoniques ne fonctionnent pas. Lors de certains tests, ma box...Serge, Il n'y a malheureusement pas de solution à ce problème. Si ce n'est vous rapprocher de Free pour leur expliquer que votre box ADSL ne prend plus en compte les codes... -
Problème de connection visidom depuis le 14/03/17 avec tel et tab apple que faire ?
Depuis le 14/03/17 je n'ai plus de connection visidom sur ma tablette et tel Apple,par contre les caméras fonctionnent avec tahoma ainsi que sur les tablettes et tel Samsung.que...Bonjour Régis,Je vous confirme que depuis la mise à jour de l'application Visidom sous iOS de la semaine dernière tous nos problèmes de déconnexion ont été corrigés et que nous...
