Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
En appuyant sur le bouton on/off de la douille RTS Somfy pendant 2s, le témoin clignote, mais l'association avec ma Somfybox Tahoma ne fonctionne pas. Je précise que je ne veux...
Bonjour Loïc,
Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro de cette douille avant de la mémoriser avec TaHoma en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton de...
J'ai une télécommande Telis RTS Pure qui commande un volet roulant mais elle semble ne plus fonctionner.
Mes observations :
- je peux toujours commander mon VR via ma box...
Bonjour Vincent,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait...
Je commandais depuis ma platine de rue l'ouverture de mon portail électrique à 2 vantaux. Après avoir ajouté un portillon à gâche électrique j'ai décidé que la platine de rue...
Bonjour Dominique,
Que ce soit du moniteur intérieur ou de la platine de rue le contact est le même car c'est le même relais qui est utilisé dans la platine de rue, il s'agit...
Bonjour Jérôme,Nous vous informons qu'il est prévu une compatibilité entre les produits de la gamme Somfy Protect et Nest via la fonctionalité Work With Nest. Mais il n'est...
Suite à changement de pile de ma seule TELIS 1 RTS VAR/MOD commandant mon récepteur universel SLIM RTS (pilote mon BSO), la led de la TELIS 1 RTS VAR/MOD s'allume bien lors de...
Bonjour Franck,
Il faudrait visiblement remettre à zéro votre récepteur universel SLIM RTS en suivant la procédure ci-dessous pour ensuite le remémoriser avec sa télécommande...
bonjour
Les parametres de detections etant activés.
Est il possible avec cette camera qu'elle enregistre sur sa carte mémoire alors qu'elle n'est plus connecté au réseau...
J'ai une caméra IC100 qui ne fonctionne plus.
Dans un premier temps, les enregistrements ne fonctionnaient plus donc j'ai fait un reset.
Elle est repartie mais ensuite c'est...
Bonjour Thierry,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte SD de votre caméra soit défectueuse. Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais...
Bonjour
Je n'arrive pas à faire fonctionner mes prises Zwave sur des prises murales sans terre.
Ok en mode manuel, mais pas en Zwave.
Elles fonctionnent très bien avec une...
Bonjour Sylvain T,
Comme l'a dit Sylvain C. il n'y a pas de lien entre la terre et le fonctionnement de la prise. Avez-vous vérifié si le problème était identique sur une...
Bonjour, je reçois des messages en double avec l'utilisation de la caméra visidom OC100
J'ai joint deux photos celle de 9h31 avec: configuration email coché et détection de...
Bonjour Hervé,
Merci pour ce retour, d'après le service développement, c'est lorsque le serveur se met à jour qu'il gère les notifications à envoyer sur les smartphones. Dans...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée de volets roulants somfy rts (je ne connais pas le modèle exact et ne sais pas comment le trouver ) certain de ces volets sont...
Bonjour Sylvain,Savez-vous de quand date ces moteurs, car il est possible que vous soyez équipés de moteur LT50 RTS dont les fins de courses se règlent via des boutons jaunes et...