Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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passerelle serrure plusieurs utilisateurs
bonjour je voudrais paramettrer la passerelle de la serrure connectée somfy mais si j'arrive à le faire avec mon téléphone, le fait de débrancher et rebrancher pour le faire...Bonjour David, Je vous informe que la passerelle WiFi est uniquement accessible du compte propriétaire et non en compte invité. Votre épouse devra utiliser votre compte si... -
Serrure connectée : moults problèmes
Bonjour, Nous avons fait l'achat d'une serrure connectée avec lecteur de cartes au mois de Novembre. Or depuis son installation, la serrure est très capricieuse et ne nous...Bonjour Damien, Concernant vos connexions aléatoires avec le lecteur de badges, pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas de masses métaliques à proximité de la serrure et du... -
Hbilitations sur la Gateway de la serrure connecté
Bonjour, Récent acquéreur de la Gateway pour une serrure connectée Okidokeys, j'ai une question concernant les habilitations. La Gateway marche très bien, néanmoins, comment...Bonjour David et Sébastien, Avez-vous eu des améliorations sur l'historique depuis la mise à jour de l'application déployée la semaine précédente ? Bonne journée, -
Passerelle serrure connectée - Reconnexion automatique
J'avais des problèmes de déconnexion de la passerelle internet pour la serrure connectée. Après reconfiguration de mon réseau, la stabilité de la connexion a l'air d'etre...Bonjour Sébastien, Pourriez-vous m'indiquer si vous avez toujours les même problème de remonté d'historique depuis la mise à jour réalisé la semaine précédente ? Pour... -
Somfy Opendoors
Bonjour, j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net Il m’est impossible de finaliser la création du compte. Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...Bonjour Xavier, Depuis la mise à jour effectuée la semaine précédente, arrivez-vous à recréer un compte via votre adresse mail principale ? Pour information, nous n'avons... -
Serrure connectée : la clé électronique principale n'est pas transmise ?
Serrure connectée : la clé électronique secondaire est transmise par mail mais pas la principale (oui, toutes les notifications sont cochées, l'email est le bon, et le message...Bonjour Yves, Pourriez-vous me dire si plusieurs personnes utilisent le compte "maître" (compte propriétaire) ? Car si tel est le cas, je vous informe que ça peut poser des... -
Bonjour Thomas, Je vous confirme qu'il n'y a pas de limitation sur le nombre de badge. Aviez-vous bien identifié les numéros de série des badges afin de vous assurer que ce...
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Installation gache portillon
Bonjour, je souhaite installer une gache électrique sur mon PORTILLON, mais je veux pouvoir ouvrir du pilier intérieur avec un poussoir, ouvrir de la rue soit avec un digicode...Bonjour Rudy,Voici les différents schéma de câblage à réaliser en fonction de la tension d'alimentation de votre gâche électrique. Il vous faudra enregistrer le moniteur du... -
Installation gache portillon
Bonjour, je souhaite installer une gache électrique sur mon PORTILLON, mais je veux pouvoir ouvrir du pilier intérieur avec un poussoir, ouvrir de la rue soit avec un digicode...Bonjour Rudy, Votre gâche nécessite une alimentation 12V DC ou 24V DC ? De la même manière quelle distance sépare la gâche du moniteur intérieur et la gâche de la...
