Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy Opendoors
Bonjour, j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net Il m’est impossible de finaliser la création du compte. Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...Bonjour Xavier, Depuis la mise à jour effectuée la semaine précédente, arrivez-vous à recréer un compte via votre adresse mail principale ? Pour information, nous n'avons... -
Serrure connectée : la clé électronique principale n'est pas transmise ?
Serrure connectée : la clé électronique secondaire est transmise par mail mais pas la principale (oui, toutes les notifications sont cochées, l'email est le bon, et le message...Bonjour Yves, Pourriez-vous me dire si plusieurs personnes utilisent le compte "maître" (compte propriétaire) ? Car si tel est le cas, je vous informe que ça peut poser des... -
associer les badges au lecteur de badge
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un lecteur de badge pour ma serrure connectée et j'ai acheté des badges supplémentaires pour les besoins du foyer. Mon problème c'est que je...Bonjour Thomas, Je vous confirme qu'il n'y a pas de limitation sur le nombre de badge. Aviez-vous bien identifié les numéros de série des badges afin de vous assurer que ce... -
Installation gache portillon
Bonjour, je souhaite installer une gache électrique sur mon PORTILLON, mais je veux pouvoir ouvrir du pilier intérieur avec un poussoir, ouvrir de la rue soit avec un digicode...Bonjour Rudy,Voici les différents schéma de câblage à réaliser en fonction de la tension d'alimentation de votre gâche électrique. Il vous faudra enregistrer le moniteur du... -
Installation gache portillon
Bonjour, je souhaite installer une gache électrique sur mon PORTILLON, mais je veux pouvoir ouvrir du pilier intérieur avec un poussoir, ouvrir de la rue soit avec un digicode...Bonjour Rudy, Votre gâche nécessite une alimentation 12V DC ou 24V DC ? De la même manière quelle distance sépare la gâche du moniteur intérieur et la gâche de la... -
Notification / mail Serrure somfy
Bonjour ayant fait l’acquisition de la serrure + passerelle + lecteur de badge je viens de m'apercevoir que les notifications et les envoies de mail de fonctionnent pas je...Bonjour Jean-Philippe, Pourriez-vous m'indiquer si les notifications fonctionnent lors de l'utilisation manuelle de la porte ? De la même manière, avez-vous noté une... -
Passerelle déconnectée led pourtant verte ?
Ma serrure est inaccessible de l extérieur à travers internet pourtant la led verte est bien allumée je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne un petit moment et puis plus rien...Bonjour Riad, Est-ce la mise à jour de l'application effectuée la semaine dernière a corrigé le problème que vous rencontriez ? Bonne journée, -
Accés distant impossible depuis changement de FAI ?
Bonjour à tous, Depuis mon changement de FAI (Free vers Orange offre play) je n'arrive plus à accéder à mon serveur d’accès distant. J'ai systématiquement le message " Les...Gilles, Votre système d'alarme ne se met plus à jour car vous avez apportée un grand nombre de modification qui n'avaient lieu d'être. Par exemple, le port serveur externe... -
Accés distant impossible depuis changement de FAI ?
Bonjour à tous, Depuis mon changement de FAI (Free vers Orange offre play) je n'arrive plus à accéder à mon serveur d’accès distant. J'ai systématiquement le message " Les...Gilles, Je peux modifier l'adresse IP, mais ça ne changera rien vu que votre alarme ne dialogue pas avec notre serveur. Le problème vient de là et c'est pour quoi votre... -
Reconnaissance cellules photoélectriques
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation de portail Evolvia 400 qui fonctionne bien. Sauf que j'ai dans un second temps installé les cellules phototoélectriques et celles...Bonjour Copro, Les seules possibilités dans ce genre de problème sont soit : - Le puits de lumière ne capte pas assez du luminosité (ombre, télécommande posée sur le puits...
