Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je souhaite installer une gache électrique sur mon PORTILLON, mais je veux pouvoir ouvrir du pilier intérieur avec un poussoir, ouvrir de la rue soit avec un digicode...
Bonjour Rudy,
Votre gâche nécessite une alimentation 12V DC ou 24V DC ? De la même manière quelle distance sépare la gâche du moniteur intérieur et la gâche de la...
Bonjour
ayant fait l’acquisition de la serrure + passerelle + lecteur de badge
je viens de m'apercevoir que les notifications et les envoies de mail de fonctionnent pas
je...
Bonjour Jean-Philippe,
Pourriez-vous m'indiquer si les notifications fonctionnent lors de l'utilisation manuelle de la porte ? De la même manière, avez-vous noté une...
Ma serrure est inaccessible de l extérieur à travers internet pourtant la led verte est bien allumée je ne comprends pas pourquoi ça fonctionne un petit moment et puis plus rien...
Bonjour à tous,
Depuis mon changement de FAI (Free vers Orange offre play) je n'arrive plus à accéder à mon serveur d’accès distant. J'ai systématiquement le message " Les...
Gilles,
Votre système d'alarme ne se met plus à jour car vous avez apportée un grand nombre de modification qui n'avaient lieu d'être. Par exemple, le port serveur externe...
Bonjour à tous,
Depuis mon changement de FAI (Free vers Orange offre play) je n'arrive plus à accéder à mon serveur d’accès distant. J'ai systématiquement le message " Les...
Gilles,
Je peux modifier l'adresse IP, mais ça ne changera rien vu que votre alarme ne dialogue pas avec notre serveur. Le problème vient de là et c'est pour quoi votre...
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation de portail Evolvia 400 qui fonctionne bien. Sauf que j'ai dans un second temps installé les cellules phototoélectriques et celles...
Bonjour Copro,
Les seules possibilités dans ce genre de problème sont soit :
- Le puits de lumière ne capte pas assez du luminosité (ombre, télécommande posée sur le puits...
Bonjour, très souvent il est impossible de mettre le systeme d'alarme sur off quand l'alarme se déclenche. Les piles du clavier sont neuves. Lorsque je tape le code (le bon!) et...
Bonjour Thierry,
J'avais fait une erreur dans mon message précédent, il faudrait éloigner au maximum (dans la limite possible des câbles) la Centrale/Transmetteur de la box...
Bonjour à tous,
Depuis mon changement de FAI (Free vers Orange offre play) je n'arrive plus à accéder à mon serveur d’accès distant. J'ai systématiquement le message " Les...
Bonjour Gilles,Le problème est effectivement lié, vous n'arrivez pas à accéder à distance à votre système d'alarme car votre Centrale ne se met pas à jour avec le serveur...
Bonjour,
J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la Centrale/Transmetteur de votre système d'alarme soit...
Bonjour
J'ai quelques questions sans réponses pour le moment....
J'ai une icm 100. Je dois désactiver les notifications de détection chaque fois que j'arrive chez moi ? Et...
Bonjour Myster,
Comme tout système, il faut impérativement l'activer si l'on souhaite qu'il fonctionne ou pas. Il est donc normal que vous ayez à activer les notifications si...